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感恩节将至,对美国人来说这是一个很重要的节日。每年感恩节后的第一天(黑色星期五)和紧接着的网络星期一(Cyber Monday)一起,意味着购物季的开始。那么如何利用感恩节完成订单呢,最实用攻略来了!
第一种,已下单客户
没有什么比送礼更直接的了。对于老客户,我们可以根据客户的喜好、需求在这个节日送上一份贴心的小礼物,比如一件孩子喜欢的小玩具、客户喜欢的书籍等等;如果是新客户,不了解对方的喜好也没有关系,可以送一些中国特色的小礼物,客户一般都比较喜欢。记得附赠贺卡!
或者拍一段有意思的短视频,视频祝福往往比文字更直观、更能打动人!国外很多客户对YouTube、TikTok等短视频爱不释手,所以我们也可以来一段!用自己的照片或者动员全公司的员工录制一段客户的专属祝福视频,绝对会留下深刻的印象。
第二种,强烈购买意向客户
1.最好写一封专属的邮件,千万不要套用模板,有针对性一点,比如你可以回顾一下与这位客人之间的一两件印象深刻的事情,或者是他曾经给予你的帮助等等,然后因此致以谢意。最好后面再加上一张感恩节贺卡。
2.组织一次专场促销活动:由于感恩节与疯狂购物季“黑色星期五”紧密相连,不妨利用感恩节做个促销,给老客户一些真正的实惠。把自己的祝福邮件标题变成这样:
3.节假日一直是个很好的催单理由且全世界通用。提醒客户某某节假日要来了,要提早下单、提早安排货物,不然到时候放假了就来不及了,增加客户紧迫感!
催单案例:
Dear Mr. xxx,
On this important holiday, first of all, I wish you a happy Thanksgiving.
Time flies. It's coming to the end of the year! As you know, we will have the Lunar New Year holiday at the end of January. Every year, the logistics company will complete the delivery 15-20 days before the holiday. Therefore, we can't transport the goods to the port for about a month. Therefore, we recommend that you place an order as soon as possible .
We look forward to your early reply.
Best regards
第三种,一般意向客户
可以通过WhatsApp等发送简短的祝福短信。例如:
第四种,潜在客户
很多老外会在感恩节或“黑五”期间,在社交平台上发表评论或者照片,这个时候就是提升你们感情的时刻了,一定要记得积极点赞评论多多互动哦!
此外,除了节日问候,日常不间断的跟进也很有必要,比如:
产品——新的、热销的、产品的变更通知升级、产品规划、价格更新等;
公司信息——实力证明、优势和支持、公司规划、行业状况和实操信息等;
公司新闻——例如搬办公室、活动、参加展会等;
市场数据信息——季度年度方案销售数据统计、市场供货信息、产品趋势等;
情感营销——节日问候、了解客户的兴趣爱好聊客户感兴趣的话题等。
感恩节已经飞奔在路上了,外贸小伙伴们赶快行动起来了吧~