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各国采购商信息，还可以查看行业分析报告。
作为外贸业务员，经常被拒绝是常有的事情。
调查数据表明，客户直接告诉你有需要的只占销售的3%左右，绝大部分的客户都是从告诉你:“我暂时不需要”开始的。
01
客户说：“暂时不需要”时，怎么应对？
客户每天都会接待很多销售打来的电话和陌拜。从心理学的角度来讲，面对这么多的陌生人推销，客户很自然就会产生一种抵触
和厌恶的情绪，直接以“不需要”来应对。
应对策略：在这种情况下，我们可以直接问客户“您不需要的原因是A原因呢，还是B原因呢？”，用提问的技巧，来确定对方，
到底是随口说出的借口，还是真有原因。
比如：“请问您不需要的原因是已经有了供货商，还是对我们的品牌有什么顾虑吗？”
比如：“请问您不需要的原因是已经拥有了类似的产品，还是觉得公司不需要它呢？”
当然，我们也可以是给出一个选项，后一个选项留给客户去思考，或者完全采用开放式的提问方式。
比如：“您不需要的原因是已有供货商还是……”
02
客户说“得先向老板汇报，然后再谈”，怎么应对？
在谈判过程中，经常会有这种情况，客户会忽然来一句“我需要向老板汇报一下”或者直接说一句“我们老板不同意”，这种
情况有两种，一种是真的需要汇报，一种是婉拒。如果你直接问人家要领导的联系方式，多半是拒绝你的。
因此，找到关键决策人直接沟通非常重要，这样可以节省掉很多不必要的麻烦。
那么如何一键挖掘关键决策人？
应对策略：
首先，找有需求的国外采购商。
可以通过各大外贸平台，社交网络、搜索引擎、谷歌地图、黄页、名录、海关数据、展会网站、协会、政会机构等相关渠道查找
采购商名单，获取到采购商的公司名、电话、及公司网址。
外贸开发客户，通过这些平台，去了解这家公司的行业、品牌、公司背景、业务情况、营业额等，从中选择出对我们产品感兴趣
的有需求的目标客户。
其次，挖掘关键决策人及邮箱。
推荐AB客客户智搜，通过输入需检索的公司名称、产品关键词、国家地区可以快速检索到相关企业信息，包含：企业名称、所在
国家/城市、经营状态、注册日期、产品服务介绍、公司简介、电话、传真等联系方式及管理层人员相关信息，方便快捷。
03
客户说“你们价格太高了”，怎么应对？
清一色喊价格贵的这些人里，价格真的是影响到他们不买或者不回复的唯一因素吗？来看看这样一份市场调查数据，再分析下当中的门道：
92%的人收到报价不怎么感冒。（不是采购的关键人物，或者没有采购需求）
86%的人没有购买冲动。（可能开发信/报价没什么亮点，激发不起购买欲）
79%的人觉得推荐的款式并不符合要求。（或许你没把握市场，推的热门产品对方刚刚下架）
76%的人发现方案/报价不足，不满意。（或许你报价信息错乱，或者拼写错误太离谱）
67%的人觉得没被认真对待。（或许是群发没设置独显，一大堆人的群发邮件。）
17%的人觉得价格太高。
以上表明其实很可能只有少部分人是真正懂行，觉得你的价格确实是高了，但是绝大部分人没告诉你他真正的想法，为了打发你，
直接和你说价格太高了。
应对策略：将你的产品参数和最新报价再给对方发过去，包括技术参数，产品使用环境的要求，使用的寿命，已调整最低价格等
等，相关产品的一些细小特征都要写上，体现我们的专业性。
04
这些“拒绝客户”，该如何继续维护和跟进呢？
数据显示，只有约5%的客户在第一次沟通中达成交易，其余95%是通过后续跟进逐步达成。
所以如何激活这些拒绝客户？给予合适的触达和引导呢？这里就需要用到CRM系统了。
应对策略：CRM系统可以帮助销售管理和跟进自己手上的所有线索和客户，并根据他们不同阶段、不同状态、不同行为等特征
进行分类和标签化。
比如AB客CRM，功能模块贯穿整个外贸业务体系，包含外贸资讯、客户管理与跟进、营销决策、智能营销以及触达全球用户的
营销邮件、全球电话、即时通讯等，企业认证即可免费使用，无任何套路。
第一阶段：每周发送一封邮件给客户，内容包括产品更新、行业资讯、用户案例等。
第二阶段：每两周发送一封邮件给客户，内容包括邀请参加直播、活动、培训等。
第三阶段：每月发送一封邮件给客户，内容包括优惠政策、促销活动、限时折扣等。
所有的跟进过程CRM都可以自动记录留存，我们可以随时查看客户是否打开了邮件、是否点击了链接、是否参加了直播或活动等，
并根据这些行为数据及时调整触达策略和内容。
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