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在外贸业务中，客户的询盘没有下文并不罕见。跟进客户是争取订单的重要环节。以下是10大跟进方法和相对应的话术：

1. 礼貌而直接的跟进

礼貌地提醒顾客有未完成的交流，表达对合作的期待。

话术示例：

- "Hi [Customer's Name], I hope this message finds you well. I wanted to follow up on our previous conversation regarding [product/service]. Do you have any updates or further questions?"

- "您好，[客户名字]，希望您一切都好。我想跟进一下我们之前关于[产品/服务]的对话，请问您有什么更新或者进一步的问题吗？"

2. 提供限定优惠

通过提供限时优惠或折扣，激发客户的行动欲望。

话术示例：

- "Hi [Customer's Name], just wanted to let you know that we are offering a limited-time discount on [product/service]. This offer is available until [date]. Would you be interested?"

- "您好，[客户名字]，仅提醒您我们正在提供[产品/服务]的限时折扣。此优惠持续到[日期]，请问您有兴趣吗？"

3. 提供额外资料

向客户提供更多信息或样品，让他们更好地了解产品或服务。

话术示例：

- "Hi [Customer's Name], I thought you might find this additional information about [product/service] useful. Please see the attached document. Let me know if you have any questions."

- "您好，[客户名字]，我想您可能会觉得这份关于[产品/服务]的额外资料很有用。请查看附件文件。如有任何问题，请随时告知我。"

4. 提出客户的竞争对手在使用你的产品

通过提到客户的竞争对手正在使用你的产品或服务，增加客户的紧迫感和兴趣。

话术示例：

- "Hi [Customer's Name], I wanted to share that several of your competitors are already seeing great results with our [product/service]. We believe it could greatly benefit your business as well."

- "您好，[客户名字]，想与您分享一些信息，您的几家竞争对手已经在使用我们的[产品/服务]并取得了良好的效果。我们相信这对您的业务也会有很大帮助。"

5. 询问是否有其他联系人

如果客户不回复，您可以询问是否有更合适的联系人来跟进。

话术示例：

- "Hi [Customer's Name], I understand you might be busy. Is there someone else at your company that I should be in touch with regarding [product/service]?"

- "您好，[客户名字]，我理解您可能很忙。请问贵公司有没有其他适合的人可以让我联系，以跟进[产品/服务]的相关事宜？"

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6. 询问客户的意见和反馈

通过询问客户的意见和反馈，展示您对客户需求的重视。

话术示例：

- "Hi [Customer's Name], I'm following up to get your valuable feedback on our [product/service] proposal. Is there anything specific you would like to discuss or any questions you may have?"

- "您好，[客户名字]，跟进一下，想了解您对我们[产品/服务]建议的宝贵意见。是否有任何具体的讨论或问题？"

7. 展示客户见证

分享其他客户的成功故事或推荐信，以增强信任感。

话术示例：

-  "Hi [Customer's Name], I thought you might be interested in hearing how our other clients have benefited from using our [product/service]. Please find their testimonials attached."

- "您好，[客户名字]，我想您可能会对我们其他客户使用[产品/服务]后的成功故事感兴趣。请查阅附件中的客户推荐信。"

8. 强调时机或季节性

指出某些时机、季节或事件对使用产品或服务有利。

话术示例：

- "Hi [Customer's Name], as the [season/event] is approaching, it's a great time to consider our [product/service] which could greatly benefit your business. Let me know if you're interested."

- "您好，[客户名字]，[季节/事件]临近了，现在是考虑我们[产品/服务]的好时机，这能对您的业务大有帮助。如有兴趣，请告知我。"

 9. 保持专业并防止骚扰

保持专业，不要过于频繁地跟进，避免骚扰客户。

话术示例：

- "Hi [Customer's Name], I hope I am not taking too much of your time. Just wanted to quickly follow up on our previous discussion about [product/service]."

- "您好，[客户名字]，希望没有占用您太多时间。只是想快速跟进一下我们之前关于[产品/服务]的讨论。"

10. 回顾邮件或对话

回顾之前的邮件或对话，帮助客户回忆细节并促进决策。

话术示例：

- : "Hi [Customer's Name], just a quick follow-up on our last email/conversation on [date] regarding [product/service]. I would like to ensure you have all the information you need to make a decision."

-  "您好，[客户名字]，跟进一下我们在[日期]关于[产品/服务]的最后一封邮件/对话。我想确认您是否已获得作出决策所需的全部信息。"

通过这些跟进策略，您可以增加客户的信任和兴趣，从而提高询盘转化率。希望这些方法对您有所帮助！