在外贸业务中，垃圾询盘是很常见的问题。有些垃圾询盘一眼假，有些垃圾询盘却很隐蔽，外贸新人如何快速识别垃圾询盘，节省废工时间，一篇文章教会你！

常见的垃圾询盘类型

1. 欺诈类：

套取账号密码：如 “xxx has made a wire transfer to your registered bank account. Please find attached a wire transfer confirmation sheet and remittance. Unless you respond immediately by clicking on the below link, the information shall be deemed to be correct and shall be binding and conclusive on you.”，伪装成客户给卖家的银行账户汇款，要求业务员点击链接并输入用户名和密码查看汇款信息。

骗取邀请函：伪装的客户对产品佯装有兴趣，直接提出来访并要求卖家开出邀请函，其目的不是采购产品，而是利用邀请函在邀请国逗留。

虚假订单诈骗：骗子冒充某知名公司采购，如法国某知名公司的采购经理对机械设备表现出浓厚兴趣，声称已通过 ktt 系统汇款支付定金并发来详细的汇款单据，但实际上域名、公司资料、汇款单据等都是伪造的。

2. 无关类：

内容与业务无关：一封来自某公司的邮件，内容主要是关于个人生活、旅行经历等，未提及与公司业务或购买意向相关的内容。

不提产品只要求报价：买家发送询盘邮件详细介绍其公司规模、发展历程等，但未提及所需产品的具体规格、型号等，只是简单地要求报价。

3. 低质量类：

询盘数量远低于最小订购量：买家询盘一小批产品，数量远低于最小订购量，但要求定制、特殊包装等个性化服务，导致成本增加且不划算。

咨询公司毫无优势的产品：客户在询盘中同时向多家供应商咨询某种产品，但你的公司在这种产品上并没有任何优势或特色，这种询盘大概率是广撒网，跟进意义不大。

垃圾询盘的分类

1. 按目的分：

欺诈型：以骗取钱财、公司信息、邀请函等为目的的询盘，如上述套取账号密码、骗取邀请函和虚假订单诈骗等。

非诚意型：包括只想要免费样品、对产品没有真实需求只是随便问问、为了完成公司任务而随意发送询盘等。

同行竞争型：同行业竞争者以套取价格为目的伪装成客户发送的询盘。

2. 按内容分：

内容空洞型：询盘内容简短、笼统，未提及具体产品规格、数量、交货期等关键信息，只是简单询问价格或索要报价单。

内容无关型：询盘内容与所售产品或服务毫无关联，如讲述个人经历、无关业务的广告等。

信息虚假型：提供虚假的公司名称、联系方式、采购需求等，如编造的公司名字、假的电话号码或邮箱地址等。

快速识别及验证垃圾询盘的方法

1. 查看询盘内容：

是否具体明确：如果询盘对产品的规格、型号、数量、交货期、付款方式等关键信息没有明确提及，只是泛泛地询问价格或索要报价单，很可能是垃圾询盘。例如，只说 “Please give me your best price for your product.” 而无其他具体要求。

有无异常表述：留意询盘中是否有语法错误、拼写错误、不通顺的表达，或者使用奇怪、夸张的措辞，这可能是使用自动翻译工具或不专业的表现，增加垃圾询盘的嫌疑。例如，“We want to by your product very much.”。

是否提及公司业务：若询盘内容与公司的产品或服务毫无关联，如大篇幅讲述个人生活、旅行经历等，可判断为垃圾询盘。

2. 检查联系方式：

完整性：正规的询盘通常会提供完整的公司名称、联系人姓名、电话号码、邮箱地址等联系方式。如果联系方式不完整、不准确或是一些随机生成的字符，很可能是垃圾询盘。例如，只有一个普通的姓名和电子邮件地址，没有明确的公司名称和详细的联系方式。

邮箱后缀：正规集团或公司的邮箱后缀通常为公司名，若使用gmail.com、msn.com、hotmail.com等免费邮箱后缀，需进一步核实。但不能仅凭客户使用免费邮箱就质疑其购买力，有些客户在确认订单前可能会使用免费邮箱进行询价。

电话验证：对于提供了电话号码的，可以尝试拨打过去核实其真实性。如果电话无法接通、是空号或接听者对询盘内容一无所知，很可能是垃圾询盘。

3. 分析询盘来源：

B2B 平台信誉：如果是通过 B2B 平台收到的询盘，查看平台的信誉度，如平台的用户评价、买家评分、交易记录等。对新注册的账户要特别小心，这类账户往往风险较高。

社交媒体账号：对于来自社交媒体的询盘，查看其账号的活跃度、粉丝数量、发布内容等，判断其是否真实可靠。如果是刚刚关注你的账户，且没有其他可追溯的信息，需格外警惕。

邮件地址及 IP 地址：查看发件人的邮件地址和 IP 地址，若邮件地址与声称的公司不匹配，或 IP 地址来自异常地区，可能是垃圾询盘。例如，声称是美国公司，但 IP 地址显示来自非洲或其他与业务无关的地区。

4. 利用工具验证：

搜索引擎：输入公司名、联系人姓名、邮箱等关键词，查看其是否有网站、社交媒体账户以及新闻报道等可追溯的信息。正规公司通常会有一系列可追溯的信息。

企业信用查询平台：如AB客客户智搜等，可以查询企业的基本信息、信用记录、进出口记录等，对比询盘中提供的信息是否吻合，以判断其真实性。

邮箱验证工具：通过邮箱验证工具检查对方邮箱是否存在及有效性。

5. 观察询盘行为：

询盘频率：短时间内收到大量类似内容的询盘，或者同一 IP 地址在短时间内发送多封询盘，要提高警惕，这可能是批量发送的垃圾询盘。

沟通态度：在后续的沟通中，如果对方对产品细节、交货期、运输方式、付款期限等关键问题不感兴趣，只关注价格或急于下单，而不进行实质性的谈判，可能是垃圾询盘。例如，不断催促签订合同、发货，但对产品质量、售后服务等问题避而不谈。

是否愿意提供更多信息：真实的客户通常愿意提供更多的公司信息和采购需求细节，而垃圾询盘的发送者往往会回避或提供虚假信息。

综上，在外贸业务中，垃圾询盘不可避免，但我们可以科学的方式方法高效识别，避免上当哦！

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