速卖通延长收货时长30个自然日

AB客

2020-04-13 09:21

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速卖通发布公告，为了更好地保障商家疫情期间的权益，拟对符合条件的交易订单，统一延长收货时长30个自然日，整体延长操作将分批在2020年4月17日前完成。如果部分订单系统没有自动延期。

然而此前的方案：

1）无法针对已经产生的历史订单生效；

2）卖家自定义设置的限时达时长不会随着系统延长而顺延，需要商家手动调整，历史被锁定的运费模板无法生效。

针对上述情况，为了更好地保障商家朋友疫情期间的权益，降低买家发起未收到货纠纷造成的退款成本，平台现制定如下保障方案：

拟对同时符合下述条件的交易订单，统一延长收货时长30个自然日，整体延长操作将分批在2020年4月17日前完成。请注意，考虑到影响单量较多，统一延长收货时长可能存在遗漏，如果部分订单系统没有自动延期，您也可以在订单页面，筛选【等待买家收货】状态的订单，点击【延长收货时间】，手动进行延长收货期。（注：系统设定的最长收货时间是120个自然日。）

1、交易订单填写发货通知时间在美国时间2020年3月5日 0:00:00 至 4月2日 23:59:59 的在途订单（不包括已有妥投&到达待取节点的订单）。

2、订单限时达时长小于或等于原限时达时长（见表一）。

举例：A订单，2020年3月6日卖家通过填写发货通知无忧标准到秘鲁，自定义限时达60天，属于订单限时达时长小于或等于原限时达时长的情形。由于系统延长限时达无法针对自定义限时达生效，该笔订单的收货时间将会被系统自动延期30个自然日。

表一：具体国家、物流线路和限时达信息。

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