外贸人都遇到过，潜在客户不少，订单却没有几个，怎么让潜在的客户下单呢？外贸精英微信群里也经常有人问“为啥客户明明有意向，但就是不下单”你知道原因在哪里吗？潜在客户不下单可能有以下几种状态：

• 客户不理你

• 刚开始聊得挺好，后面就失联

• 煮熟的鸭子飞走了

然后针对以上几种潜在客户找出对策，去实施并解决问题，就成了如何让潜在客户下单的最重要的工作。

潜在客户不下单如何找出原因呢？相关阅读：只询价不下单的客户怎么搞定

以下的方法绝对是行之有效的，只要你按照我的方法来，保证你可以把你所有的旧资料都分析出原因（以下方法可以针对重要的客户）：

1.从你们的第一封邮件开始，包括即时沟通（备忘录），电话记录（备忘录），重要电话可以从管理系统中扒拉出来通话记录听以下（AB客可以实现哦），把客户曾经关注的问过的问题一一列出。

2.把我们回答客户问题的答案也一一对应列出。

3.把我们没有回答的客户的问题标注出来，这个很重要！并且一定要分析出当时为什么没给答案，是根本没看到，还是当时不会回答，亦或是根本无法回答。那么，现在能否给出答案呢？如果能，必须马上对应的写出来，如果还是不能，要想到如何跟客户解释。

4.以我们现在的角度来分析以前客户的问题，分析我们之前的回答是否真的合适；是否真的已经完全解释了客户的疑问；是否真的已经解释的很透彻，还是仅仅是点到为止。

5.查看是否有原则性的争议，例如：是否有付款方式不能统一？是否因为价格很难达到对方要求？

然后就是要检视针对客户的付款方式你有没有给出合理的不能接受的理由，同时对提出了你认为合理的付款方式，合理之处又在于哪里？

当然也要检视当时客户的回盘价格，自己是否真的不能接受，还是想磨一磨客户，却把真的把客户磨丢了。要知道已经因为价格原因丢客户了，那么针对这个客户，在价格上就一定要做出调整了。

6.分析重要的交易信息哪一些还没被涉及到，例如付款方式、价格、货期、包装细节，对方的具体需求等等。如果没有，说明根本还没有涉及到成交环节，需要从基础问题开始谈起。

经过这六步，你基本上就可以判断这个潜在客户不下单的问题出现在哪里，我也给出了解决方案：

• 没有消除客户疑问的，继续去做工作消除其疑问；

• 没有沟通深入的，继续去深入沟通；

• 没有谈及重要问题的，我们要主动去给客户提供这些信息，看客户的反馈；

• 原来有冲突的，我们要尽最大努力调整；

以上一切，终极目的是找问题，只有找到问题，才能针对性的给出解决方案，有了解决方案才有可能拿下订单。

此外，关于潜在客户不下单的原因，还要分析以下几点：

01客户的身份地位

很好理解，如果是老板或者决策人，很多事情都很容易谈，他说的很多话就能算数，这样的谈判高效直接，很多的销售方法或者技巧才会更加有效。

如果是老板，我们谈的时候就要有一定的高度，例如可以从公司角度，行业高度，发展前景等等寻找话题；

如果是一个普通员工，需要传递信息，不能决策，就要把我们的信息总结的更加全面，不能指望传递信息的人为我们整理，这种传递更加有效。而且跟普通的科员谈论的话题也会不一样，不需要那么多高度，可以一起讨论娱乐体育，搞好私人关系。

02客户的其他联系方式

邮箱？电话？手机？手机端APP？其他的SNS？

邮箱，虽然作为主流的商务洽谈方式，疲态日现，其他的沟通方式在现如今的外贸中起到了越来越重要的作用，在以往的沟通中，你可能忽略了这些沟通方式，那么这一次就要全部找出来，使用上……

03客户的性格习惯，最近动向

当获取到客户的SNS等私人联系方式之后，我们就可以分析客户以前发布的信息，获取到其性格、爱好、习惯和最近动向；然后使用一些营销手段来贴近客户，慢慢的让客户对我们认可。

04对方公司的详细情况

知己知彼，百战不殆。

你跟对方沟通了那么久，应该不会不知道对方的公司名称吧？

好吧，你什么都没有，有没有google过对方的邮箱呢？查到了哪些信息呢？能不能搜到公司名称呢？收到了名称，有没有继续搜索下去呢？通过搜索获取到了哪些信息呢？

大部分业务都是懒死的！

05海关数据查其信息

如果你买了海关数据，恰巧有这个国家的数据的话，需要查一下这个买家的信息，如果你公司没有购买海关数据，那么，你可以用AB客海关数据查询下（可以免费使用，注册后就可以用），这点很重要，有没有从中国购买的经历，购买价格大约是多少，量大约是多少，供应商是谁，购买规律如何？

有了这些，你还不知道怎么做吗？

06你的底限在哪？

在重新取得联系之前，必须把报价策略研究透彻。

以上就是针对潜在客户迟迟搞不定，如何在潜在客户下单的处理办法，希望认真看完，照着执行一定会有不错的效果。