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企业在选择外贸管理软件时候需要知道这些
AB客
2020-09-07 18:31

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做为外贸企业,如果您正在为您的企业购买外贸软件(CRM、获客软件营销数据管理系统等等),您知道您将面临选择与决定因为其中的过程搜索、了解、购买并试用、正式使用软件意味着要花不少的时间精力和金钱——这无疑是繁琐和艰难的。

所以许多外贸公司的决策者担心无法做出正确的决定即浪费了钱还耽误了时间。特别是你没有使用过的外贸软件的选择,那么在付款之前没有标准和依据,不知道哪些是重点的需要注意的点,哪些坑容易被带入本文我们一起来看看一些有过软件采购经历的企业的建议,您可以从中得到一些有用的东西并避免很多不必要的坑,从而更顺利地完成外贸软件的选择试用

一、后期是否有持续的技术支持 

问题:“并非每个外贸软件服务商都会提供技术支持。持续的技术支持对软件服务商来说是一笔不小的投资,因此部分软件服务商会选择减少产品的服务支持来减少企业成本,但作为软件的使用者,在软件使用过程中,会遇到很多自己无法处理的问题,需要技术手段来实现,这时候如果服务商没有提供技术支持,那就很麻烦的,相应的需要支付不低的费用。

不同的软件服务商提供的服务是不同的,比如一对一的客服跟踪服务,有些企业只有官网上的在线客服,大多还找不到或者不在线,还有些提供热线电话,还有些提供一对一客服微信随叫随到,这些都是影响后期使用体验的一个比较重要的点。在选择上、试用上毫不起眼,在后期使用后确是至关重要。想想你有问题找不到人解决,那是多么糟糕的体验。

因此,在选择外贸管理软件的时候,千万不要忽略了客服支持这一项,像管理软件这种出现问题,还是比较棘手的,就像我们日常用的skype登不上你的焦虑是一样的,如果有客服及时反馈,就会好很多,起码知道是出了什么问题,什么时候能解决好,以及一些应急的方法,这样整个状态就会好很多。

因为大多数企业级外贸软件有着复杂的部署环境和业务逻辑,比如服务器环境的一些小变化都有可能导致软件发生问题,或者由于错误的系统配置导致数据和流程紊乱。所以,在购买软件前请与供应商联系,并询问他们如何处理客户服务,以确保他们提供您喜欢的服务方式。这真的是不能忽略的,我们常用的软件都会出现一些bug问题,所以我们在客观面对的时候,也需要软件服务商能提供良好的客户服务系统。

如何选择合适外贸管理软件?

对决策人来说,都是至关重要的

AB客-智能外贸管理软件,提供不限制日期的免费版可以使用,使用后觉得合适再升级到付费套餐。

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二、购买前计算总拥有成本 

问题:一般的外贸软件会采用按年收费,每年支付相同或者递增的费用,有的还是按账号收费的,公司的员工人数多的话,这也是一笔不小的费用。每年面临着由于软件版本升级和增加账户或用户数的原因,每年的的软件成本还要增加。我们不得不为以后要交的这些费用而感到犹豫。

所以,在购买外贸管理软件之前,一定要考虑这些隐形的成本,如果公司员工多的话,建议购买按套餐不按账号收费的软件,这样很划算,不管多少员工用,都是一样的价位。外贸管理软件怎么选择?你不如看看这里

三、有没有试用周期或者免费版 

像外贸软件这种我们在使用过程中都需要上传或者添加大量的数据,很多不提供免费试用的软件,我们往往在看他们业务员操作的时候感觉那里都好,购买后在使用过程中,往往会发现大量的问题。

这是因为,通常业务员都会夸大软件的邮件,避开软件的缺点来和我们讲,他们面对太多像我们这样的潜在购买者,有一堆的销售技巧应对我们,我们往往会顺着他的思路走,不容易发现缺点。

虽说,任何一个外贸软件都是有优缺点的,但最好是购买之前要了解清楚缺点有哪些?是否在你承受范围之内。

所以选择可以免费试用,或者有免费版的先去体验的软件更靠谱一些。

除了以上几个可行的办法,您也可以向其他人询问他们购买外贸管理软件的经验,无论是您自己公司的同事,您所在行业的其他人,还是其他工作领域的朋友,您都可以从别人那里听到有关行之有效(或选择失败)的案例,从而学到很多东西。总之,在软件购买过程中,采用正确的方法,您将少走很多弯路,同时也对软件需求和购买过程的经验有更深入的了解,使您更有可能找到一个不错的选择。最后,您需要为您的企业购买外贸管理软件吗?AB客就是一个很不错的选择。