外贸人有效管理客户可以守护企业数据,盘活客户资源，让你的工作效率更高，可以让你投入更多的精力分析、维护客户，做成跟多的单子。

首先我们先谈谈为什么要管理客户，我们从反面来说明，不管理客户，就会出现以下问题：

 1、不有效的管理客户，会造成客户资料杂乱无章，不能100%及时的跟进客户，会出现收到询盘忘记跟进的现象，或者不能合理的安排好跟进的时间。

2、不能有效的对客户分类，或者读客户分类工作量太大而导致迟迟没有实施，更不会对客户进行需求分析，优秀的业务员总是能够合理分析客户信息，为潜在客户做出跟进方案，这才是优秀业务员的素质。

3、不能有效的保存客户的跟进记录，除了一些重点客户，其他客户时间久了就会忘记客户跟进情况。

那么如何来管理客户呢？如何高效管理客户？

1借助客户管理软件来管理，如果公司有专门购买的就更好了，用客户管理软件来管理，不仅添加客户更快捷方便高效，系统会自动提醒需要跟进的客户，能及时有效的跟进客户。还可以更全面的客户进行分来；

如果公司没有专门用客户管理软件来管理客户的话，作为外贸业务员也是可以自己去找客户管理软件使用，心疼这笔费用的话，没关系，用AB客专门的外贸客户管理系统可以永久免费的管理客户。

2.善于分析、追踪客户数据

千万不要接单接得莫名其妙，丢单也丢得莫名奇妙。客户下单了，不知道为什么会下给你；客户没消息了，也不知道为什么没消息，是不是价格高，还是什么别的原因。

这就需要自己长期的思考和总结，也需要经验的积累和实践操作的积累。谁都不免会去揣测原因，但是揣测不是猜测，要根据事实。

这时候能有一些数据反馈，就会更有利于你跟进客户，用AB客的营销邮件发送邮件就可以追踪到客户是否收到、打开邮件，甚至客户打开邮件的时间、地点、次数都可以追踪到，可以更有利于你分析客户。

千万不要认为做一个客户跟进表，简单的填写一下客户的喜好，订单的数量和公司的利润，就能解决问题了。要注意各种细节，去思考，让自己做得更好，更加突出，这才是竞争之下的真正差异化，才能够对客户做深度开发。