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不少销售经理有这样的观点“不管白猫、黑猫，抓住老鼠就是好锚”，对销售流程不怎么重视，只抓结果，时间长了，没有达到预期的效果，就会特别失望。好的销售经理对于销售流程与目标结果，两手都要抓，两手都要硬。
在销售目标未能达成的情况下，我们也需要从目标结果中找到影响销售收入的瓶颈，从而优化过程，从而梳理，带领销售团队突破它们。
如何凭借清晰的销售流程来管理销售团队的行为，是不少销售经理头疼的。特别像外贸企业这样，如果没有CRM或者说没有合适的CRM，业务员自己联系客户，除非你坐他旁边或者他愿意遇到困难找你，不然你很难知道销售流程中哪里出了问题。
销售流程是整个销售的重要组成部分，它指导销售人员如何从头到尾的进行销售，记录了销售拿到订单所需采取的必要步骤。这些步骤在CRM系统中称之为销售阶段，每个阶段都概述了销售人员需要采用什么销售方法，以将潜在客户推进到下一步。您可以通过思考以下内容，来评估您当前所采用销售流程和策略。
销售流程包含：
1、您的团队目前如何寻找潜在客户？
2、将潜在客户变成付费客户需要经过哪些步骤（或销售阶段）？
3、每个阶段是否具有必要的销售活动，比如在客户兴趣分析阶段，是否有一个完善的客户资格鉴别过程。
4、销售人员是否正在遵循这些步骤？还是各行其道？
5、您怎么知道潜在客户在哪一个阶段更容易失流？
6、将潜在客户从一个阶段推进到下一个阶段需要多久？
7、如果跳过某个阶段，是否会对销售结果（甚至包括售后服务）产生不良影响？
掌握以上的信息，您能够就此整理一份销售流程路线图——销售指导方针（之后将成为销售人员的工作指南），告诉销售人员在销售过程的每个阶段应该做什么——从寻找客户到最终成交。
AB客-外贸CRM记录整个销售流程，并将整个销售流程趋势化的展现出来，可以展示给管理层，可以让销售经理或者老板轻松掌握员工的工作流程，为企业优化销售流程或制定营销策略提供依据。那么，使用CRM如何正确利用数据价值？可以点开看看
