外贸企业的销售人员，每天都有大量的工作需要处理，不仅要想办法开发新客户、电话沟通、上门拜访等等，还要面对各种咨询。事多了之后都不知道先做什么好，每天总是感觉有忙不完的事，身心俱疲。如何帮助销售规范工作流程?让销售工作不再杂乱无章。

在销售过程中总是会遇到各种各样的问题，CRM客户管理软件，CRM的作用，则是帮助销售人员规范工作流程，提升业绩，维护客户必不可少的工具。

那CRM作用：如何帮助销售规范工作流程？我们一起来看看

1.客户数据统一集中管理

CRM系统拥有强大的自动化管理的能力,可以详细记录客户的基本信息、浏览情况、销售业务等具体的信息，而且这些资料都可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性。

2.智能提醒防止遗忘

对于企业销售人员来说，每天都有大量繁琐的工作，有时不小心忘记了某个需要跟进客户的时间情况也是有的，一旦出现忘记与客户约定的时间，会影响到与客户的关系。在CRM系统可以设置跟进跟进客户提醒，在销售人员每次跟进客户之后，可以设置下次跟进时间，让销售人员不用担心出现忘记下一次跟进时间。相关阅读：客户信息杂乱无章，教你订单倍增的办法

3.全面记录销售过程

在实际的销售过程中，绝大多数客户一般不会第一次到访就成交，往往需要销售人员几轮的跟进与沟通。但因销售人员的具体回访计划没做好而导致有成交意向的客户遗漏掉的现象已经屡见不鲜。销售团队采用CRM系统可以记录客户跟进的状态,为增进业务机会成交提供有效的数据参考。

4.清晰客户回款情况

回款可以说是销售流程中最关键最重要的一环，回款的完成才意味着订单的完成。CRM系统提供回款计划模块，与客户、合同、回款单建立关联关系，销售人员可以一目了然地知道哪些客户已经回款，哪些客户还有欠款，以及欠款多少等情况，有针对性地开展回款工作，能够事半功倍。

5.销售数据自动统计

CRM系统将销售每日的工作数据多维度多层级的汇总统计，建立科学的销售漏斗，通过销售数据分析，可以看出在销售过程中的问题，以便之后在工作中进行优化。

CRM作用：如何帮助销售规范工作流程，能够给企业的销售人员带来的便利是显而易见的。让你的客户数据一目了然，还可以有效地跟踪客户，实时记录与客户的业务沟通信息，轻松高效开展销售，从使用AB客CRM开始！