外贸业务员的工作，说复杂是挺复杂的，从获客、跟进、管理客户、谈判、报价、处理样品，可能还需要处理客户下单的后续工作，说简单点就是高效开发客户，搞定客户，拿下订单，收齐款项。

外贸业务员为了提高自己的工作效率，对业务员的客户开发能力和管理客户能力都有一定的要求。否则就会面临这样的一种场景：埋头苦干一阵后发现，你给客户发过什么资料、聊过什么信息、打电话获得什么信息、客户对每件事情的反应等等，统统没有记住，自己的哪个客户发展到了哪一步也完全一片混乱。

如果处在这样的混乱的情况下，业绩能会好吗？太难了！基本是每天忙忙忙，结果还不尽人意，这样特别打击自己的自信心。

有些外贸人会说，我就是业务员，就负责开发客户，这些文档是外贸助理和后勤其他同事需要做的事情，和我没关系。

No, No, No......你的客户，只有你自己上心，才能拿到订单。其他人再怎么上心，客户也不会给你订单。

话不多说，我们进入正题。以上种种的问题，一款合适的外贸CRM系统就可以解决掉？那外贸CRM系统哪款好呢？我们从以下几点来讲下：

1. 客户信息清晰可查

客户的有效分类对梳理客户分层起着至关重要的作用。一款好的外贸CRM系统需要清晰地将客户分类，按照来源、规模、类型、重要程度、发展阶段等，清晰明了地分类整理。

可以包含客户的主要信息、基本简介、联系人和联系方式、进展记录等。信息齐全而不杂乱是基础，AB客外贸CRM系统专为外贸人而研发，客户列表清晰可查，客户中重要维度的信息均提供查询，客户的跟进记录和备注信息均围绕着客户列表而展开，方便外贸业务员快捷上手，便捷已操作是基础，最重要的是可以免费使用。>>>点击注册免费使用AB客外贸CRM

2.样品、首付款很重要

样品很重要，因为你的订单和你寄给客户的样品息息相关，很多产品的下单需要非常依赖样品的确认。

拿人造草坪这个产品来举例子，客户拿到手的产品需要完全和样品的色号、原料规格等一模一样，否则半点差错就会造成整个订单被做错。

所以外贸企业用的CRM必须包括：样品的种类和细节、照片、快递单号、寄样时间和收到时间、寄件方式、付款方等，所有一切需要记录的细节，单独整理一个表格，用于记录这个资料。也是你后期跟进客户的主要依据。

外贸CRM对于收付款细节记录就很好理解了，主要是记录收款的细节，比如客户应付金额和到账金额、手续费、时间、付款水单等，以备后期及时发现异常问题。比如手续费突然异常、到账时间异常等。也有助于你统计每个客户的合作金额、业绩完成金额。>>>点击注册免费使用AB客外贸CRM

 3.客户沟通详细记

客户的往来跟进记录客户越多越有必要，因为客户越多，没有对客户跟进记录做整理的话，会越来越混乱，后期的工作量越来越大。

举个例子：没有做客户跟进记录做归纳整理，要找客户跟进邮件中的一段话，可能需要打开邮件来寻找，工作量就会很大，有的客户来往邮件多达几百封甚至上千封，找一次浪费半天的时间。

除了邮件外，和社媒在线沟通记录，电话沟通记录也很关键，也需要合理的归纳整理。

AB客外贸CRM系统对客户的跟进记录分类整理，客户的邮件跟进记录、WhatsApp聊天记录、电话等联络记录都清晰可查。甚至可以设置备忘提醒，让你对客户的信息了如指掌。>>>点击注册免费使用AB客外贸CRM

4.产品资料汇总

产品资料也别乱七八糟地放在各个文件夹里，把图片、视频、制作的资料、分享给客户的等等资料，都分类整理清楚，想要什么资料一目了然。

与客户的来往资料，也要分门别类，文件夹按照时间+资料内容命名，避免有时候资料重复发给客户，让客户对你的工作态度产生怀疑。很多业务员真的犯过这样的错误，因为他们喜欢群发邮件，不记得给谁发过什么资料了。

AB客外贸CRM系统详细销售资料管理，产品管理、报价PI等等。

5.客户等数据汇总清晰展示

AB客CRM还有单独的数据分析，分别从客户、产品、订单多维度的统计分析，趋势化清晰展现，特别有利于我们掌握全盘的的信息。

AB客外贸CRM系统不仅有以上功能，帮助外贸人管理、跟进客户，而且还是可以免费使用的>>>点击注册免费使用AB客外贸CRM