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对于很多外贸企业来说，因为外贸性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。很多企业在客户管理上都会遇到各种难题，因此很多外贸企业希望能有一款CRM管理系统帮助企业管理客户，解决企业面临的问题。

但是市场上的外贸CRM系统种类繁多，功能也有千差万别，那么，应该如何选择一款不错的CRM软件呢？

我们先了解一下目前外贸企业一般面临的难点有哪些？

1、通过参会、推广获取了大量询盘和客户资料，但是后续缺乏有效和持续的跟踪和挖掘，造成商业机会流失；

2、业务逐年增长、报价、订单、合同等重要文件无法有效整理，业务风险不言而喻，还白白浪费客户资源；

3、业务范围广泛，涉及地域广阔，公司领导，业务人员经常出差，不能及时获取相关信息沟通成本高......

4、业务人员每天把大量精力用于处理单据和重复性工作，历史数据不能方便的被业务人员检索和调用，日常操作停留在手工劳动，无法发挥业务人员的最大价值；

5、企业人员流失造成客户资源流失和新员工接手原工作缓慢，历史沉淀下许多有用的销售数据不能为企业的科学决策提供有价值的参考；

如何选择CRM软件？

1、从自身的业务需求出发。

选择CRM系统最好符合企业当前业务的需要，尽可能的满足现在的业务模式，如：公司每天都要大量的收发邮件，建议你选择邮件同步的CRM平台，不仅能满足一次性群发好多封，不被封号；还能在CRM后台自动提醒邮件的读取进度。

如果公司是以产品管理为主，建议选功能更为强大的CRM平台，可以打通询盘、客户跟进、客户分级、产品、报价等所有环节，方便我们统一管理。

2、了解市场上CRM客户关系管理软件的类型及品牌

市场上的品牌众多，而如今SaaS（软件即服务）模式的CRM系统是一个不错的选择。另外，需要通过试用来了解软件的性能，包括稳定性、适配性，了解软件的主要功能。一款好的软件，不但要有足够的卖点和功能，而且要有稳定的性能，要实用可操作。

3、选择性价比更高的

投资回报率也是考量CRM的一个不可或缺的因素。投入很多资金，能获得预定的回报固然不错，但如果花更少的钱也能获得相同的回报岂不是更好？所以要尽量选择性价比高的产品。 

如今CRM的研发已经相对成熟了，功能也大差不差，但价格却大相径庭。有的免费，有的几千，甚至上万，建议大家不要去相信那些天花乱坠的噱头，实用性不高，软件的选择必须以实用为主，在此基础上选择一个性价比更高，更适合自己产品的就可以了！

如AB客CRM管理系统，可以永久免费使用，该有的功能它都有包含，整合了客户沟通全流程，很实用。从销售线索来源、跟进，到报价管理、订单处理、到款管理等关联管理，形成售前、售中、售后闭环，让业绩有迹可循。同时，AB客CRM客户系统还支持移动端办公，随时查询客户、联系人、报价、订单、收发邮件等，省去与业务协同部门的电话沟通时间，更好的提高工作效率。

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