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客户管理系统哪家好?企业对客户管理系统的几个认知误区
AB客
2019-12-13
通常企业在使用客户管理系统的过程中,不同的企业类型面临的问题和需求也是不一样的,在整个系统实施的过程中也不尽相同,但,目的始终只有一个,那就是为了企业发展,为了系统达到最优的效果,完全匹配企业的业务发展和需求。

然而,企业从开始了解到选择客户管理系统,依旧对客户管理系统存在错误的认知,接下来,我们看看作为企业管理层的你是否也有这种误区。

误区一:客户管理系统是一个大型的软件项目
要明白,客户管理系统对于企业来说,不是一次性交易,而是终生的,是一个长期持续的过程,只要企业不倒,这个过程或者说系统会一直存在。企业管理者往往把客户管理系统当作一个大型的软件项目,觉得耗时耗力,因为这种错误观念,企业发展一直处在困境,如果不及时改正观点,会使得企业错过发展的最佳时机,错失良机 
误区二:客户管理系统是销售用的管理系统 
客户管理关系简称CRM。虽然,在一定的范围内,客户管理系统包含了销售流程和销售行为,但系统最终的目的是将企业和客户之间的关系更上一层楼,使企业和客户之间保持良好的状态,进行有效和长期的稳定连接。同时,客户管理中还会有客服管理、营销自动化、云系统、大数据支持等功能,其功能的丰富性是传统销售软件无法媲美的。 
误区三:大企业才需要客户管理系统 

在说之前我希望大家明白,生意不分大小,客户都要做好!无论大企业小企业,都需结合自身需求部署客户管理系统,客户管理是一种商业模式,包含着商业理念,它强调着企业要随时和客户建立一个长期的、稳定的、有效的合作关系。发展一个老客户等于挖掘10个新客户,客户不是短期买卖,而客户管理系统就是企业和客户之间的桥梁,桥梁越稳固,在桥上的人就会越多。企业应用客户管理系统,无关大小。 

误区四:客户管理系统一定让客户百分百满意
同第三点一样,企业部署客户管理系统不单单是让客户满意,而是维持客户的发展关系,但是,让客户达到百分之百满意是不可能的,毕竟这里涉及到企业的成本和利润。不同的客户能给企业带来的价值也不同。客户管理系统的意义是帮助企业分析和区分客户,对待不同批次的客户,用不同的方法应对,重要客户和一般客户对企业贡献不同,理所当然分类管理。

无论你用的客户管理系统多麽高级,多麽昂贵,都不能做到客户百分百满意,唯一能做的就是在企业“利润生存”机制之下,做出最大让步给客户,让客户带着满意回去,介绍更多的客户而来,离开了企业利润去做的一切服务,空谈满意是不切实际的。 

AB客的客户管理系统深入挖掘外贸客户需求和用户习惯,以客户为中心,解决外贸企业核心需求为目的,打造集客户管理,销售管理,邮件管理大数据运营为一体的营销管理系统,另外,在客户管理的基础上,根据外贸企业获客难的需求,开发出智能客户推荐,海关数据等帮助外贸人获取客户。让外贸人更加高效,便捷、轻松的爱上外贸工作。

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