外贸新人用海关数据挖掘客户的实操秘籍！

外贸新人想要高效挖掘客户，海关数据是不可多得的有力工具。通过搜索产品关键字、HS 编码，外贸新人可以快速找到有供求交易的真实客户，这相当于知晓了全球成百上千真正对口的潜在客户，能够大大节省寻找买家、验证买家的时间。

接下来就为大家详细介绍从海关数据中挖掘客户的具体策略、操作教程以及可能面临的挑战与应对措施等内容。​

一、从海关数据中挖掘客户的具体策略​

1、目标客户定位​

在海关数据的宝库中，进口商和出口商信息是挖掘目标客户的关键线索。

首先，需细致分析其采购行为，查看采购产品的种类、规格与数量，若某进口商频繁购入特定规格电子产品零部件，且采购量稳定上升，便极可能是相关成品制造商的潜力客户。交易频率也意义非凡，高频率交易预示着其业务活跃、需求持续，如某出口商每月均有多笔纺织品出口交易，无疑是面料供应商的优质潜在对象。

再者，结合采购时间节点剖析，例如某些季节性商品采购集中于特定时段，掌握此规律，便能精准出击。同时，关注采购地区分布，开拓新兴市场或深耕成熟市场，均可从中精准定位目标客户群体，为后续业务拓展筑牢根基。​

2、市场细分​

市场细分宛如精准导航，引领外贸人驶向成功彼岸。

按行业细分时，聚焦特定行业，像机械制造行业，梳理采购机械设备及零部件的客户，深入探究行业趋势、技术要求、竞争格局，针对行业特性定制产品优势与服务亮点，如为汽车制造企业提供高效节能发动机零部件及快速响应售后。

依地区划分，考虑不同地域经济水平、消费偏好、政策法规差异，如欧美市场注重品质与环保，产品需符合严苛标准；新兴市场看重性价比与功能多样性，营销文案、渠道策略据此灵活调整，拓展销售网络。

依据采购量细分，对大客户、中等客户、小客户分类管理，大客户予以优惠价格、优先供货、专属服务，提升忠诚度与采购份额；中小客户用灵活套餐、批量折扣、增值服务激发潜力，实现市场全面覆盖与深度渗透，提升营销效能与市场占有率。​

3、建立客户画像​

客户画像构建需海关数据与多元市场信息协同发力。从海关数据精准提取企业规模、经营年限、交易频次、产品偏好等关键要素，若数据显示某企业频繁进口高端智能设备且规模持续扩大，或为追求技术革新的成长型企业。

再融合社交媒体动态、行业报告资讯、市场调研反馈，社交媒体上客户对新品研发的关注热点、行业报告里技术突破趋势、调研中客户对售后增值服务期待，皆为画像增色添彩。

借此全方位洞察客户需求偏好，包括产品性能追求、价格敏感度、服务质量期望、品牌价值认同等，为精准营销、产品优化、服务升级提供坚实支撑，拉近与客户距离，提升合作契合度与满意度。​

4、主动出击​

主动出击是将潜在客户转化为实际合作的关键一步，而 Email 营销与电话营销是常用且有效的手段。在进行 Email 营销时，主题行务必简洁明了且具吸引力，如 “提升您 30% 利润的创新产品方案 ——[公司名称] 诚挚推荐”，迅速抓住客户眼球。邮件内容精心雕琢，开头亲切问候，主体简洁阐述产品独特卖点、与竞品差异化优势、可为客户创造价值及成功案例见证，结尾诚挚邀请客户进一步沟通并留多种联系方式，且适配手机端浏览。同时，精准把握发送时间，依据目标客户所在时区与工作习惯，如欧美客户选其工作时间上午发送，提升邮件打开率与阅读量。​

电话营销时，通话前充分准备，熟知产品细节、客户背景、需求痛点，预设常见问题回答策略。拨通电话，礼貌自报家门，用简洁话语点明致电目的与客户利益关联，如 “您好，[公司名称] 的 [你的名字]。据海关数据洞察您对 [产品名称] 的需求，我们创新方案可助您成本降 15%、效率升 20%，特与您分享”。通话中，专注倾听客户回应，巧妙引导对话方向，适时介绍产品亮点与服务保障，解答疑惑耐心专业，最后友好约定后续沟通节点或会面安排，记录关键信息，为跟进营销筑牢根基，逐步赢得客户信赖与合作。​

5、维持客户关系​

与客户构建并维系良好关系，是外贸事业稳健发展的坚固基石。建立日常沟通机制不可或缺，定期邮件推送新品资讯、行业前沿洞察、专属优惠活动，内容丰富实用、图文并茂、风格契合客户喜好；电话沟通适时适度，关切业务进展、产品使用体验、需求动态变化，提供个性化建议与解决方案；重要节日、客户生日贴心送上诚挚祝福贺卡或精美电子礼品券，强化情感纽带。​

紧密跟踪需求变化亦为关键，市场波动、行业变革、企业发展阶段更迭皆可能催生新需求。借海关数据与市场情报敏锐捕捉变化，如客户拓展新业务领域需配套产品，迅速响应调整产品服务策略，协同客户研发创新或优化产品线；定期回访深入了解需求细节与潜在期望，收集反馈优化产品设计、包装、交付流程及售后服务，提升客户体验满意度。​

提供个性化服务是增强客户忠诚度的核心要诀。依客户采购偏好定制产品套餐，如为追求一站式采购客户集成多元产品解决方案；为注重交付速度客户安排加急物流专线、优先处理订单；为偏好技术支持客户配备专属技术顾问、定期上门培训维护；构建客户反馈即时响应机制，多渠道收集意见迅速处理、及时反馈改进成果，用超预期服务塑造卓越口碑，稳固长期合作共赢关系，驱动业务持续增长与品牌价值跃升。​

二、以 AB 客海关数据为例的操作教程及步骤​​

1、AB 客海关数据平台简介​

AB 客海关数据是一个功能强大的外贸工具平台，它囊括了全球 5 大贸易数据中心，拥有超过 12 亿条海外贸易数据，覆盖全球 80 个国家主要港口及贸易城市，涵盖亚洲、欧洲、美洲、非洲、大洋洲等，囊括全球 200 + 目的国，并且数据还在不断拓展覆盖中。通过这个平台，外贸新人可以利用产品关键词、HS 编码、供应商或采购商名称、原产国或目的国等多种方式去搜索全球优质客户，深度挖掘客户的联系方式，一键生成全面分析报告，还能实时监控竞争对手等。其涵盖的数据十分详细，像进出口商名称、产品描述、交易重量、成交价格等应有尽有，能帮助外贸企业快速找到目标客户，高效实现客户背调，全面掌握市场行情，为外贸业务的开展提供有力的数据支撑。​

2.登录与查询权限获取​

首先，进入 AB 客官网（https://www.cnabke.com/customsData.html），新用户需要进行注册，按照页面提示填写相关信息，完成注册流程后，即可登录账号。登录之后，即可获得更多的免费查询权限。另外，也可以选择升级账号套餐，会相应地拥有更多次的海关数据查询、企业搜索以及邮箱搜索等操作权限，方便外贸新人更充分地利用平台资源去挖掘客户信息。​

3. 数据查询详情操作​

登录并获取相应权限后，进入海关数据查询页面。例如，若你想查找经营电子产品的潜在客户，就在搜索栏输入如 “electronic products” 这样的产品关键词，然后点击搜索按钮，页面就会呈现出全球范围内与电子产品相关的上万条交易数据。这些数据包含了采购商、供应商的基本信息，还有详细的进出口数据以及贸易总览情况等。你可以根据交易时间、交易规模等对这些数据进行进一步筛选排序，精准定位那些符合你预期的潜在客户群体，为后续挖掘联系方式、开展营销等工作奠定基础。​

4.挖掘买家联系方式​

在查询出相关交易数据后，点击【采购商】，此时除了看到详细的进出口数据及贸易总览外，会出现【全网搜邮】的搜索按键，可以深度挖掘其联系方式，它支持全球 200 多个国家精准联系方式搜索，准确率相对较高。此外，还可以借助【bing】【Google】等搜索引擎，比如在 Google 中输入 “产品名称 + importers + email” 或者 “公司名 + email@” 等格式的内容，尝试查找该公司的邮箱、电话、传真及地址等信息。同时，也别忘了利用社交媒体查找联系方式，像 facebook、linkedin 等社交平台，如果希望找到在 facebook 中的 gmail 邮箱的话，可以在谷歌搜索 “产品名称 site:facebook.com “@gmail.com” 这样的格式去尝试查找，通过多渠道、多方式结合，尽力全面地挖掘出买家的有效联系方式，方便后续主动出击与客户建立联系。​

三、外贸新人海关数据挖掘客户的挑战与应对措施​

1、面临的挑战​

对于外贸新人而言，在利用海关数据挖掘客户的过程中，往往会面临诸多挑战。

其一，数据解读能力不足。海关数据包含海量的信息，像进出口商的各种交易记录、货物详情等，新人可能因缺乏经验，难以从繁杂的数据中精准提炼出关键内容，把握不住哪些是真正有价值的潜在客户信息，例如面对不同地区、不同行业的采购数据，不知道如何分析其背后代表的市场需求和客户偏好。​

其二，数据分析能力欠缺。要从海关数据里分析出客户的采购规律、交易趋势等并非易事，新人往往不熟悉如何运用合适的分析方法和工具，去梳理出有价值的线索，比如通过数据判断客户采购量的变化趋势以及影响因素，进而制定对应的营销策略，这对他们来说是个不小的挑战。​

其三，面临激烈的竞争。如今外贸行业竞争越发白热化，众多同行都在利用海关数据挖掘客户，这就导致大家可能会盯着同一批优质潜在客户，新人在经验、资源等方面相对薄弱，想要在竞争中脱颖而出，获取客户的青睐难度颇高。​

其四，信息更新与时效性问题。海关数据存在一定的滞后性，新人若未能及时关注到数据的更新情况，依据过时的数据去挖掘客户、制定策略，很可能会错失良机，或者做出不符合当下市场实际情况的决策。​

2、应对措施​

不过，外贸新人也不必过于担忧，面对这些挑战，有不少有效的应对办法。​

一是加强学习数据分析知识。可以通过阅读专业的外贸数据分析书籍、参加线上或线下的相关培训课程等方式，系统地提升自己解读和分析海关数据的能力，掌握如数据筛选、趋势分析等常用的分析技巧，让自己能从数据中挖掘出更多有价值的信息。​

二是选择合适的挖掘策略。结合自身的产品特点、目标市场以及资源情况，制定有针对性的客户挖掘策略，避免盲目跟风。比如，若产品在新兴市场有较大潜力，那就着重分析新兴市场相关的海关数据，聚焦当地的潜在客户群体，采取差异化的营销手段来吸引客户，提高成功率。​

三是借鉴成功经验。多与行业内的前辈交流沟通，学习他们利用海关数据挖掘客户的实战经验和技巧，了解他们在面对类似挑战时是如何解决的，还可以参考一些外贸论坛、行业公众号上分享的成功案例，从中汲取灵感，运用到自己的客户挖掘工作中。​

四是关注数据更新动态。养成定期查看海关数据更新情况的习惯，及时掌握最新的市场信息，确保自己依据的数据是准确且符合当下市场趋势的，同时，也可以多关注一些实时的外贸资讯渠道，辅助自己更好地理解海关数据所反映的市场变化，以便灵活调整挖掘客户的策略和方向。​

综上，对于外贸新人来说，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。文中分享的从海关数据中挖掘客户的策略、AB 客海关数据平台的操作教程以及应对挑战的措施等内容，都需要大家积极运用到实际工作当中，在实践中不断摸索、总结经验，才能真正掌握并发挥出它们的价值。​