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亚马逊欧洲卖家必看!2020最接地气的一审、KYC审核、二审攻略!
AB客
2020-04-13

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欧洲店铺注册时遇到审核,对于老卖家来说已经是老生常谈了。但是很多新卖家开店,特别是接连遭遇一审、KYC审核、水电煤账单审核的时候,就会被审得晕晕乎乎。下面小编把最近自己注册店铺实操中遇到的审核过程分享给大家,希望有所帮助。

 一审/账户被暂停   

帐号注册完成后,高高兴兴进入卖家后台,立马就来了个红色警示:您的账户已被停用。同时业绩通知小红旗显示有新通知。 


1. 我们点击“绩效”下方“业绩通知”,进入业绩通知页面。

2. 在业绩通知页面,以下截图内容仅供参考,依据不同登录站点和默认语言设置,收到的邮件标题和语言也许会有所差异,但通常会由 seller-performance@amazon 邮箱发出,并在操作一栏有“申诉”按钮(截图的时候我已经提交过了所以变成了“查看申诉”)。 

3. 阅读系统邮件正文,点击旁边“申诉”按钮。进入以下页面。不用管“过去30天账单”,只需要点击“选择`文件”按钮,提交营业执照,勾选下方所有复选框,点击“提交”就可以了。这样欧洲站账户就进入了审核验证流程。  

接下来静等来自seller performance的提示,一般在5个工作日内。

我们收到了seller performance的邮件,说信息不充分,需要在24小时内验证身份和公司信息。那么此时实际上就又进入到了KYC审核流程。

KYC审核/身份验证  

什么是KYC?

KYC是Know Your Customer的缩写,意思是了解你的客户,国际《反洗钱法》条例要求各组织要对自己的客户作出全面的了解,以预测和发现商业行为中的不合理之处和潜在违法行为,所以亚马逊需对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(KYC审核)。卖家只有在亚马逊欧洲验证团队审核通过后,才能在欧洲平台销售。

KYC何时触发?

虽然官方指导文件说平台收款达到1.5万欧元才会触发KYC审核,但是目前看来很多卖家刚注册完新账号就会进入KYC审核,就像小编这次。KYC触发还是尽早为宜,不然销售过程中被停用账号的话可能会造成损失。如果没有收到KYC通知,也可以联系客服申请进行KYC审核。

回到我们的审核流程。我们从后台依次打开设置-账户信息,可以看到身份信息那一项显示红色。

点“身份信息”进去发现需要分别提交主要联络人和受益人的身份证正反面、户口页面和地址证明。 

PS:

1. 主要联络人其实就可以写法人。受益人是指在公司占有25%以上股份的股东。所以公司股东结构最好不要太复杂,如果公司股权结构复杂,股东都需要提供相应的资料,处理起来会比较麻烦。

2. 户口页面只需要被证明人那一页就可以了,不需要上传户主页。

3. 地址证明包括银行对账单、水电煤等一系列账单,需要注意的是,这些账单上面一定要体现被证明人的姓名和地址,所以你能提供哪个地址的账单,你就应该在前面注册店铺的步骤中添加这个地址!所以哪怕和公司营业地址不一致也是可以的,只要你能提供的账单地址和你后台登记的地址一致。以下为注册过程中添加地址的截图:

我们回到身份信息验证这里。这一步招商经理提供了一个较为便捷的方法,去银行打印一张综合查询凭证,让银行把上面的地址改为你后台登记的地址就可以了。

如果首要联系人非法人或受益人,那么还要额外提供一份由法人授权首要联系人实际运营账户的授权函。

把以上资料提交之后等待KYC审核通过。据不同卖家反映,审核的时间不一,快的一天就能通过,也有的因为资料有问题而需要提供更多资料再次审核(例如户口和营业执照公证等)。 

比较忌讳的是在被要求提交KYC资料时你还没有准备完全,因为KYC一般会有时效要求,越早提供审核越容易。而有些资料的准备,本身就需要一定的时间,所以,对于亚马逊卖家来说,最好是在开始申请账号时就准备齐KYC审核所需的全部资料。

在完成了KYC审核后,账号就基本上可以正常销售了,但有些卖家因为各种原因对绑定的收款账号进行变更,而这样的变更很可能会触发二次KYC审核

所以建议卖家从账号注册开始就考虑好后期运营中要使用的收款方式,尽量减少一些信息变更。如果实在要变更收款等重要信息的,提前联系客服或者seller performance进行报备。 

传说中的二审/水电煤网络审核是什么? 

卖家眼中的二审,在亚马逊招商经理内部人的称呼叫做:“水电煤,网络服务费账单审核”。是在美国基础审核(SIV)和欧洲(KYC)基础上,针对一些账号,进行进一步的验证。

触发随机,不是每一个卖家都会遇到,像目前欧美日中东等站点都会遇到,印度站点暂时还没有要求。

亚马逊招商经理在2020年4月1日做过一场关于亚马逊开店资料准备与账号审核注意事项的直播分享,给出了目前“二审”需要提交的资料:

 1. 最好提交法人或者公司账单

2. 不接受任何物业账单,也不接受收据,发票,公共账单才有效

3. 实在无法提供,可以提供租赁场地的账单,辅助租赁合同

亚马逊官方还给出了关于二审常见问题的解答:

Q:发票是否可以?

A:发票是不被接受的,但是建议卖家可以把发票作为其他文件的附属,比如账单+发票的形式提供。

Q:话费账单是否可以?

A:手机账单不可以,只接受网络服务费账单,如固话账单还存在被接受的可能。

Q:信用卡账单是否可以?

A:信用卡账单可以用于欧洲KYC审核,水电煤账单审核不被接受。

Q:什么样的账单更容易通过审核?

A:最好为公司营业执照地址对应的账单,实在无法提交可以用法人的相关账单。

Q:触发审核的逻辑是什么?

A:招商经理团队也不是很清楚,因为审核的团队是独立的。对于注册店铺的环境、习惯、信用卡注册时间等均有一定记录。

Q:如果审核失败怎么办?

A:确保资料真实情况下,联系招商经理或账户经理,准备进一步申诉的内容。本次是最后一次机会,也有可能失败,如果失败没有其他办法,但是可以知道大概失败的原因。

Q:租赁合同加物业账单是否被接受?

A:目前接到的通知是不可以。

由外跨研究中心、外跨境综合整理  

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