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客户看完邮件不回复,怎么提高回复率
AB客
2020-05-28

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邮件是外贸人和客户沟通交流最常用的方式,不论是开发客户,还是跟进客户,还是订单合同都是需要用到邮件的。

今天有外贸人问,我给客户发邮件,通过AB客营销邮件追踪分明看到客户打开邮件了,等待他给我回复,结果没有下文了,经常会遇到这样的现象,十分受挫,不知道怎么办?

首先,这个朋友知道用户打开邮件,这个点已经很不错了,其他知道你的邮件标题是没有问题的,用户是感兴趣的。

那就是你的邮件内容客户没有兴趣,分析下你的邮件内容,假如你是客户,什么样的内容才会吸引他。如果实在搞不清楚原因,你可以尝试再发一封邮件适当询问对方:

在询问的过程中要有礼貌,不可纠缠。

可以适当表示将为对方提供更多信息来引起对方兴趣。

还有一种情况是你的邮件内容写得不专业,比如出现“Why don't you reply to my email?”“Our product is the best in the field, you must cooperate with us.”这样的句子,态度过于强硬,会令客户反感和不信任,产生适得其反的效果。

举个例子,有位外贸人给我发了这么一个,问我怎么办?盯客户盯的太紧,对方没回复,就问了客户r u here?结果客户很反感。 

另外,在邮件中多用we,少用I,多表示感谢和期待,少采用质问和模棱两可的语气,会令你的表述更显真诚友好,收到回复的几率也会大大增加。

其实这个外贸朋友还是不错的,起码知道客户是打开邮件了。对很多外贸业务员来说,最令人头疼的莫过于发出的邮件都“石沉大海”,不知道是对方不感兴趣还是单单没有看到,还是没收到,此时既无法跟进又不敢彻底放下  。这时候,你如果用AB客邮件管理,绑定你的常有邮箱,收发邮件可以看到邮件是否送达,是否打开,打开的时间和次数全面都能掌握,可以通过这些数据分析用户,不仅可以提高你邮件的回复率,在一定程度上还可以提高成交率。

AB客筋斗云邮,主流邮箱全面兼容,绑定邮件无上限,快速实现一键代收代发,实时邮件跟踪,精确掌握客户习惯。


 



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