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原材料上涨,怎么给海外客户发涨价函(附20份涨价函英文原件!)
AB客
2021-03-17 17:57

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汇率和海运费近半年来居高不下,近期暴涨的原材料又让不少制造商本就微薄的利润在此缩水,稍一不慎,亏本做订单

对于这部分厂商来说,涨价是无奈但无可避免的选择。原材料价格飙涨,怎么给客户谈涨价?

那么如何写一封让客户能接受的涨价函呢?以下有几个要点。

写原材料涨价函几点原则:

 1.不必感到抱歉 

首先要明确的一点是:你向客户提涨价,但你并不是过错方。所以不要一上来就给客户道歉,或是把姿态放得很低,以至于后面有理也不占理,如果客户趁机提出一些不合理要求,你还要怎么拒绝?

涨价,只是一个客观事实,是需要合作双方去共同消化的问题,在商言商,你没有什么对不起客户的地方。

但是也要注意,虽然道理是这个道理,但你也别冷冰冰甩给客户一句:

“This letter is meant to inform you about the recent rise in prices of our products.”

除非你的产品真的不愁卖,不然还是需要注意语气,做到不卑不亢,有礼有节

 2.有理有据 

你总不能说“因为众所周知的原因,我们要涨价了”,即使原因真的众所周知。

汇率涨了几个点,海运费涨了多少钱,产品涉及的主要原材料分别涨了多少?这些都要在邮件中有个概述,最好能用直观的图表来说明

 3.有的放矢 

拿着上述证据,也不需要一股脑全部丢在邮件里。针对不同客户,可以从其最关注的地方入手来陈述理由。

比如比较重视价格的,那么就给他算账,把增加的成本一笔一笔算清楚;

更重视质量的,就要向他证明,为了维持原有的品质,涨价是必然的结果。

 4.提醒客户你的价值 

此外,也要提醒客户你能够提供的价值不仅仅在于产品的价格,客户也应看到你在其他方面的付出。

其他客户还需纳入考虑范围的因素包括:

  • 产品质量的稳定性;

  • 对市场的了解,公司的专业程度,比如新产品、爆款产品的迭代;

  • 服务响应速度和周到程度;

  • 出现问题时的解决能力;

  • 对于交期的掌控能力,甚至可以优先生产该客户订单;

  • 合作的时间长短、对彼此的了解等,毕竟沟通成本也是成本。

 5.一步到位 

涨价需要一步到位,不要今天通知客户涨3%,看客户没有强烈抵触,没过几天你又给客户涨2%。这种涨法,脾气再好的客户都会愤怒。

如果担心成本继续攀升,不妨在报价单中列明报价的有效时限,或者约定一些条款,比如人民币再升值x个点,报价即失效,等。

 6.留出缓冲 

涨价生效的时间最好能够长一点,给客户留一些缓冲和消化的时间。

 7.适时逼单 

想想那些奢侈品店在涨价前大门口排了多少人!你不妨也试试看,是不是能够利用涨价的deadline促成一些订单。

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