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春节，是中国最重要的节日，是合家团圆的日子，但对外贸人来说，却是繁忙的延续！节前需要认真打理好与所有客户的关系，节中也需要认真处理客户的相关事宜，节后更要立即开启战斗模式！本篇文章盘点了春节前、春节期间、春节后外贸人需要做的所有工作，赶快收藏起来吧！相关阅读：外贸春节放假如何把握商机

春节前工作梳理

1、提前通知客户放假时间和重返工作岗位的时间，让其按照相应的进度，安排相应的订单。

①官网同步更新：网站上发布商务和专业性放假内容说明，让新老客户第一时间就能了解具体信息。

②社交媒体同步更新：社交媒体已经被越来越多的外贸人所重视，又更多的优秀外贸人已经将社交媒体变成客户开发与跟进的重要手段，所以社交媒体上的动态更新也一定不能错过。

③入驻外贸平台同步更新：比如阿里巴巴国际站、中国制造网这些已经入驻的外贸平台也要挂上放假通知；

④邮件签名提醒：在邮件签名上简洁清楚的描述春节假期时间和祝福，这样在你与客户进行正常的邮件往来过程中，都能让客户时刻注意到你的假期信息而提前做好计划。

2、及时处理出货安排

①装柜安排（疫情期间，各港口管控政策升级，务必要安排妥当）

②及时收好尾款，及时安排货代放提单，通知客户详细船期ETD,ETA 相应的清关资料详细列出发送给客户以便客户可及时清关。特别是需要产地证的客户或其他必要的清关证书，需提前准备好给客户。

③未能及时赶上年前出货的，需提前和客户沟通年后的船期和到港时间

特别提示：最近临近放假，收到订单意向的，当然正常开PI，告诉客户年后优先安排，要求客户付款，并告知客户完工时间和出货时间。不要特意强化告诉客户我们放假会延长你的出货时间。

3、客户资料备份

报价信息、公司资料、产品信息提前输入客户管理CRM（AB客CRM外贸专用，永久免费）中，以备放假期间使用。

有些偏远地区，没有4G信号覆盖的，可以自动设置邮件回复（AB客营销邮件，自动群发，精准追踪）这个视个人情况而定。

1、收到客户沟通邮件，能回复的假期期间及时回复。不能解决的，需要公司协助的，告诉客户2月几号给其所需，需要样品的，也可以先安排客户付样品费，年后几天给其样品。

2、收到询价， 如果可以请正常回复询盘，假期前准备的资料就用上了。可以进行初步和中度沟通。

3、家乡特产，大团聚吃饭的图片，家乡活动，可以拍个小视频，发点照片给你下单的客户们，沟通联络感情。

4、RFQ， 访客营销利用刷朋友圈的时间，偶尔用手机刷刷，看看有没有高质量的RFQ。一般你的竞争对手，此时红海，俨然假期期间如果你愿意，你就能抢占先机，先人一步！

6、越南、印尼、朝鲜、韩国、新加坡和马来西亚这几个国家跟我们一样过春节，且有法定的节假日，记得亲自打电话拜年哦！（AB客全球电话，运营商路线，音质更清晰，话费低至0.12元/分钟）

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