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疫情期间:关于参展、客户拜访和快递的紧急建议!
AB客
2020-02-04

目前反馈过来的,最紧急的是参展、客户拜访和快递这块。 

很多都是短期内要出国参展的,也交了展位费,签证、人员也都准备好了。马上要出发,或就等出发了。

我想这是目前参展企业遇到的特别棘手的问题和困惑。世卫组织前天刚下的决定,昨天全球各国就新推出了各种政策。

然后明天又要决定去还不去了。

对老板和个人来说,都很伤脑筋!

但还是要做决定。

OK,我们就先从风险的角度来入手。

 如果这个时间点去参展,会有哪些潜在的风险呢?

1.  出行人员的风险

现在是防疫形势最严峻的时候,带团队出去也怕啊。要出门,去机场转北京再飞德国。

集体出行,又路途遥远。

路上万一有个什么事,怎么向员工和员工家属交代!

2. 目的国出入境政策的风险

昨天美国宣布暂禁止中国人及过去14天到访过中国的外国人入境。澳大利亚也宣布拒绝任何中国抵达的非澳大利亚公民入境,今天生效。

好几个外贸朋友反馈,说卡在香港只能返回。

德国目前是进行体检检测和填写健康状况申报表。但是也不好说会不会突然发布这样的禁令。这种潜在风险还是很大。

最怕飞到一半宣布了,那就麻烦了。

3. 国际航班取消的风险

这几天往返中国的航班取消非常的多。

今早醒来一看,卡塔尔和北欧航空都暂停所有往返中国内地的航班。

德国汉莎也是早停了。

这个风险也是有的。航空措施一出,一停又是一堆麻烦事。

4. 入境后被隔离的风险

在世卫没下决定之前,到苏丹一落地就被隔离。当时很惊讶,决定还没下呢,你一个小小的苏丹就敢隔离我们中国人。

后来一了解,边上好几个非洲国家都这样。他们这些年是被病毒搞怕了。

这几天,新加坡、巴布亚新几内亚、美国和澳大利亚都有颁布这样的措施。所以这个隔离的风险也很大。一旦隔离,什么都干不了了。

5. 客户不来/少来中国馆或展位的风险

这一点,基本很多人都有心里准备了。

现在有些国外民众看到中国人就躲,今天还看到了游行抵制的新闻。想想也没办法,我们国内现在也是在严控外来人口。真是辛苦有爱的华人华侨和留学生们了。

所以参展,客户不来中国馆的机率还是挺高的。我昨天还收到一条反馈,展会主办方竟然发函劝客商尽量不去中国馆的。

真是晕死,你要这样就别让我们来啊。

甩锅这种事,真是全球一样一样的。

如果离参展的时间还有一些的,又付了钱的,建议先不急。看具体的变化和情况再来定不迟。

面对这些风险,展览公司是如何处理呢?

在发表自己的建议之前,我还特意咨询了国内部分展览公司的高层。目前展览公司的建议都差不多:就是企业自行决定!

1. 去,接送大巴会换成小巴,尽量人不聚集;

2. 不去,帮忙布置宣传册或样品等放在你展位上。退回部分机票和酒店费用。其他不退;

3. 不承诺任何参展效果。

还有,和主办方沟通能否顺延展位到下一届基本是失败的;还有退展位费也都是失败的。因为没有一家主办方愿意退展位费。

合同我也研究过了。

里面没有不可抗力的约定的,所以保险和法律层面也无法保障。

另外还有一种办法:

就是在当地找留学生,或者客户,或者代理人来做客户基本的客户接待、沟通等工作,可以收集收集名片等等。

当然,还是要有合适的人才可以。

最重要,还是要看有多少客户会来。

面对这些风险,AB客建议:

现在面对这样的状况,就不去了,现在承受风险太大了。在大概率效果不好的情况,我不去可以节省一部分差旅费用。

但是可以规避所有风险。

等这一波过去后,再重新计划和安排。

那这个时候,要不要去拜访客户呢?

第一种,客户直接回不可能。

昨天还有个同学还问我,客户说你滚,我要不要骂回他。我说算了,这种客户可能是新闻看多了,从怕变成恐惧了。他觉得你是去害他的。忍一忍,理解下。

第二种,你说要来,那就来吧。

这种以合作客户居多,而且涵养不错。上面老总遇到的就是这种。

这类客户很友好,而且有同情心,会设身处地考虑你的感受。

那像这类客户怎么处理?

是不建议去拜访客户的。

但是,如果你一定要去。那在你能明确保证自己和客户安全的前提下,那你就去拜访他。如果不能100%保障,最好不去。客户那么好,会为我们考虑,我们也要设身处地为对方考虑。

他也有压力的。家人、同事、社区等等。

等疫情过去了,恢复正常了,再去拜访也不迟的。

那这个时候,要不要让客户来拜访呢?

不要了吧。

现在是什么时候啊。我们自己都出不了门啊。你还打算带他逛一圈?回头害他回去被隔离14天么。

这种时候,我们就不要给自己找事了。

也别给国家添乱了。

那现在,国际快递开始运营了么?

和国际快递一一确认过了。

目前4大国际快递公司的官方通知都是放假到2月2日。和国家公布的官方通知一样。但是具体还是根据各个省份的放假时间来安排的。

比如浙江和广东,目前暂定要10号开工。个别城市像温州,已经延迟到17号了。具体还是要看各省份和快递公司的通知。

但是也有反馈,有些地区顺丰和EMS可以走,不过去的国家和地区这些都需要和当地的门点联系。


所以,要寄东西的,可以都试试。不行在等


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