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关注!疫情对外贸行业的影响?如何应对?
AB客
2020-02-14

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新型冠状病毒疫情对我们外贸行业造成了不小的挑战,如何客观、理性、妥善地应对疫情对外贸的影响,考验着我们每一个外贸人。  

 对外贸的影响  

选取了询盘、流量、成交、交付四个维度来评估本次疫情对外贸的影响。 

1,流量和询盘 

1月31日,WHO将宣布新型冠状病毒感染肺炎疫情为国际关注的突发公共卫生事件。而从中国制造网提供的2020年1月1日到2月4日非SEM流量与询盘数据、国外流量与询盘数据以及前期收集到的117份外贸企业样本数据来看,这一宣布并未影响国外买家对从中国采购的认知,这一宣布对流量以及询盘的影响是很小的。因此,从宏观角度,大家不必恐慌。 

2,成交

但据JAC团队前期发出的810个问卷,收到432个反馈来看,2020年成交状况相对没有那么乐观。2020年有成交的为2.2%,无成交的为97.8%,而2019年同期有成交的为57.1%,无成交的为42.9%。从成交角度看,本次疫情产生了一定的影响。而据调查,影响成交的主要因素中前三位分别是:报不了准确货期(89.6%)、报不了准确价格(76.4%)、业务员恐慌(74.8%)。

同样,在本次调研中,我们了解到沟通中海外客户的态度。95.1%客户表示订单依然会从中国采购,87.9%客户表示希望尽快得到准确信息,86.4%客户表示考虑过货物中有病毒,但是相信清关会检疫杀毒;83.6%表示疫情会很快结束;43.6%客户表示急需补货。

3,交付

 而已购买货物的海外客户中,6%的客户担心货物中有病毒,35%的客户表示观望,59%客户表示可以理解并相信我们。根据深度分析,6%的这些客户有一定的特点,要么是一直说话很直白或者很粗鲁,或者合作中有一些不愉快或者刚开始合作。

交付维度中,除了上述已购货物的交付外,还有一个交付中的运输问题。

菲律宾:取消直接靠港,没有拒绝靠港。

美国:船上人员不能下船登陆,海岸警卫队核实,方可进行下一步操作。

澳大利亚:只有新南威尔士港务局首席操作官Emma Fensom给港口股东的一份备忘录。

越南:船舶必须在特定的地方抛锚检测隔离14天后才能靠港,关闭陆路口岸清关。

马来西亚:所有来自中国的船舶都将被隔离,直到官员对船舶进行检查为止。

新加坡:过去14天内有到中国大陆旅行历史的乘客和船员,以及在过去14天内停靠过中国大陆港口的船舶,检疫,严控。

通过以上四个维度分析,乐观部分,国外客户的需求一直都在,而且对中国制造的兴趣和信心未减,当然,这是因为大部分的中国制造产品还是不可替代的。美金持续升值,让我们的报价更有竞争力,利润更高。同时,我们还可以享有国家近期的扶持政策。

当然,也要看到一定的困难。我们面临供应不足,工厂不开工,开工后因为生产任务爆满,成本估计会上升,出现可能拿不到货的情况。而且由于政策的影响,会面临清关周期拉长。

 真正的危机  

真正的危机不在外部,外部的需求一直都在,真正的危机在内部。

拿不到货,或者拿到的货不能满足客户货期,这是复工后所有企业要面临的危机。而受供货的影响,客户在拿不到货的情况下,一定会在市面上寻求第二选择,而一旦找到解决方案,客户会和其他供应商合作,并对其他供应商产生了评估。这时,客户归属权将面临大规模洗牌。

从老板到业务因为恐慌和悲观而工作投入度不够,远程工作安排失当都会带来后期的麻烦。

资金问题将浮出水面。去年盈利状况不佳的公司工资发放成为问题,同样,复工之后买货也将需要现款排期。

 应对策略  

1,供应链管理

拼供应链管理能力的时刻来了!没订单很烦,有了订单,拿不到货也很烦,复工之后,供应商会有大量的订单要安排,你的能排在什么时候?客户的需求肯定是有的,不过被压制了而已,复工之后,需求进来,订单进来,拿不到货,客户会怎么做?——换掉你!

因此,建议各公司负责采购的人员要立刻加强跟供应商的联系,关注其动态,例如复工时间,上游原材料状况,手头订单状况,资金链状况,是否做过复工后真正上岗的工人统计等等。

和现有的供应商也要加强私人联系,为供应商提供力所能及的帮助。同时也可以立刻着手寻找新的供应商并且联系,准备备选方案,避免一棵树上吊死。

2,远程办公  

疫情当前,我们要做好远程办公的长期准备

远程办公在很多国家尤其是美国,非常成熟,还有一个专有名字来形容这种工作状态:work from home。大家随便google一下work from home这个称谓,会找到大量的信息,很多网站以为打工者筛选最好的work from home jobs和技术指导为生,而且收入不菲。

Israeli Society of Ecology and Environmental Sciences,这个组织做过一项研究,得出一个结论。work from home可以给社会带来以下好处:

• 保护环境,因为减少了温室气体排放,空气污染

• 节省企业主的费用,因为办公空间不再需要很大,节省员工花在交通工具上的费用

• 为需要工作的人创造更多的工作机会,因为地域不是问题

•可以招聘到更多的人才,原因同上

在现在的特殊情况下,为了推进工作进度和协同,早晚会制度就会变得非常必要。视频会议,现在应该是没有任何难度。每天过一下每个人要完成的任务,过一下昨天的大体工作内容,算是一个相互督促,也是一种相互提醒。
同时,我们需要加强工作安排。同时推荐大家使用 AB客-外贸智能营销管理系统。这个软件可以进行不仅可以管理客户,任务创建,任务指派,进度监控,在和客户沟通方便:邮件和越洋电话一样俱全,开发客户方面:海关数据,智能客户推荐等功能很强大,还可以免费使用,完全可以满足大部分中小企业的需求。
 3,抓好基础工作,把整体复盘当做核心事务

每天总结会议时候,如果结合每天的工作做复盘或者案例分析,我们会议就会变得有价值。复盘是关于业务端的再回顾,也可以称之为案例分析,通过视频会议的方式,分析每一个业务人员的邮件和即时沟通全记录,你会发现很多问题。

一大部分外贸老板的经验,这些问题实际上能够解决,如果这几天能够发现问题,拿出解决方案,开工之后,不就是优化推进,落地执行了吗?

很多外贸企业是不是就是这样起步的,老板会看业务员的邮件,电话记录,找出问题,给出指导,然后盯着落地,行之有效,为什么不做了呢?

老板是企业的大脑,大部分老板有意识做工作和复盘,但是各种事情,穷于应付,现在可以把这些工作抓一下。目前外贸企业普遍的业务基础薄弱,业务素材缺乏,大家开足了马力往前冲的时候,没人愿意停下来,现在疫情逼着你减慢了,甚至停下来了,现在不做,忙起来,又是一个循环。

把整体复盘当做核心事务,找出业务端所有问题,制定改善方案,逐步实施,避免因为效率低,随意性大而造成的莫名其妙的低级错误。


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