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做外贸,如何才能快速取得陌生买家的信任!
AB客
2020-02-26

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做了这么多年外贸,相信很多同行都有这样的困惑,该怎么样让陌生的买家信任我们,给我们下单呢?现在根据我个人的经验,简单的说说这个问题。

根据我这么多年跟客户接触对客户的了解

发现老外比较关注一下的几个问题:

01是工厂还是代理?
02有什么产品?
03是否有展厅?
04主要出口到哪些国家?

围绕这些问题,不难发现,我们其实可以通过图片的展示来增加客户的安全感。当然,我们没必要在邮件里面直接说我的产品质量很好,我们可以发一写高质量的图片,会给客户一种很真实的感觉:这款产品很受欢迎!从图片也可以看出,物品有测试过程,摆放整齐,包装安全。这无形中已经可以看出车间的管理情况和质量控制情况了。

当然了,我们还是要注意以下的几个点。

01多设身处地的站在客户的立场上考虑问题,包括对方每一个问题、苛刻的要求、心理防御背后的真实目的。
02在对方的角度上多想对方提供你所知道的信息。例如去对方港口的海运费、VAT税、产品在对方市场的销售情况、漂亮的图片图册、展示带你公司LOGO的图片,以前的QC验货或者包装图片、办公室图片等等。  

03展现你的亲和力和个人魅力。在经过数月熟悉后、委婉地向他打听对方的兴趣、电话、随时聊天工具等,不过前提是在别人有时间的情况下。

04千万不要给对方猜疑的机会,不要消失72小时以上,不要收到定金后保持沉默,不要再给对方产品之前索要余款,不要给对方负面的消息。
05多做一些缩短交货期的努力,见水单即安排生产,做单同时提前备料,答应客人的交货期要有几天的预留期。而这些做到之后,取得信任的你肯定也会得到很多惊喜。

信任只是业务成功的一部分,对于销售而言,你必须有客户真正需要的产品,同时还有有能力向客户展示你如何为客户增值,解决问题。 

中国有句老话,“做事先做人”。看来无论是中国和美国,其实在建立信任关系上基本是相似的。


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