客户是企业的重要生存之本，在管理客户方面，企业务必建立起一套系统的管理机制来有效的管理和跟进客户。随着发展，越来越多以成熟的客户管理机制为主体的客户管理系统诞生，解决了大多企业管理客户的难题。伴随着又产生了需要更适合、更贴近不同行业的客户管理系统，比如：外贸行业，客户跟进方式、客户特点、成交周期都和国内企业行业不太相同，必须有一套适合外贸客户特点的外贸客户管理系统。

外贸企业管理客户主要集中在这些方面：客户资料管理，客户分类、客户及时跟进，询盘转化。

1、客户资源管理

保障客户资源充分利用：客户管理系统可以把公司的客户资源集中管理，通过“公海”让客户资源得到更有效的开发，防止客户沉寂在一个员工的手中;

2.二八法则专注优质客户

按照客户需求，购买力，合作前景等划分为A/B/C/D的客户等级，

A类客户：有显著的业务流程要求，而且预估可以在一个月内交易量;

B类客户：有显著的业务流程要求，而且预估可以在三个月内交易量;

C类客户：有显著的业务流程要求，而且预估可以在大半年内交易量;

D类客户：有潜在性的业务流程要求的顾客或是有显著要求但必须在最少大半年后才将会交易量;

让员工花更多的精力在A、B类优质客户上，让销售工作更高效。

3.科学规范业务流程

用外贸软件就可以便捷的在营销人员的平时实际操作中收集营销人员的个人行为，并开展归纳，这种个人行为收集包含：来往电子邮件、价格、外贸询盘、拜会、招待及其文本文档，那样就产生了对一个顾客的精确“肖像”，你能根据“肖像”去分辨顾客的要求与钟爱，并且能够展现出营销人员的市场销售全过程，有利于发现问题。

用AB客·智能外贸营销系统，无论是邮件跟踪、电话跟进、SNS社交账号沟通等客户跟进过程都轻松查看，及时发现销售过程中存在的问题，及时给予指导；

4.保障资源安全

普通账号无法彻底删除客户资料和跟进记录，导出客户必须经验多重验证，保证客户资源的安全性。