通过知乎、微信群等外贸问题汇总归纳，询问免费客户管理软件的人数依然高居不下，本文我们盘点下国内外主流免费客户管理软件该怎么选？

不管那个企业在选择客户管理软件的时候，都要遵循企业实际需求，没有所谓的哪个软件强大选哪个的道理，强大不适用于你企业就是浪费。有些客户管理软件看似很强大，功能很全，换个行业、换个公司来使用就难用的要死。

Salesforce

推荐指数：三星（仅对大陆以外企业），适合国外企业

推荐理由：

Salesforce 连续多年多次入选《财富》杂志“未来50强”、“改变世界的公司”、“美国500强”等多个榜单。曾被视为客户管理软件的天花板，神一样的存在。Salesforce 被《福布斯》杂志评选为近十年最佳创新者，更是连续被其评为最具创新力企业。知名咨询机构Garnter的排名中，Salesforce一直是SFA魔力象限中11年的领导者。

缺点：

Salesforce和很多国外软件一样，对国内用户不太友好，国内用户经常吐槽不习惯使用，且经常受政策影响，有可能哪一天就用不了，非常不稳定，且服务响应速度和产品服务都不及国内企业，大陆企业不建议选择。

纷享销客

推荐指数：四星，适用对象：大型及中型企业

推荐理由：

1、2020年具国际一线的数据公司（IDC）发布的相关报告中的数据显示，纷享销客在国内SaaS CRM市场占有率属于行业的领头羊、是目前国内增速第一的CRM厂商（报告的真实性需要大家品，权威性还是有的）。

缺点：

偏办公平台发展概念，而且价格相对其他几家同等配置下要一些 高。

AB客

推荐指数：四星，适用对象：中小型外贸企业

推荐理由：

AB客外贸SAAS软件是一款简单、容易操作的智能外贸管理软件，深受外贸企业的喜爱，门槛比较低，如果中小型企业仅仅是管理客户，免费使用也完全没有问题，另外在营销、获客方面也是值得称赞的，特别是询盘速递解决了中小型企业的基本需求，实现询盘实时速递，企业自行选购添加。

AB客客户管理软件帮助管理者轻松管理销售过程、销售结果，实现对客户信息分类整理、分组管理，无论是个人还是团队使用，都支持灵活的共享协作。移动端还支持APP使用，方便移动办公，不错过商机。推荐阅读：外贸企业如何挑选CRM管理系统

最后，没有绝对完美的客户管理软件，适合自己就是五星，功能在强大，即便是领头羊不适合你，那也是差评，在选择客户管理软件的时候，遵循四个原则

1.简单操作易上手

企业愿意花多少金钱、多长时间来适应你所选择的客户管理软件。使用客户管理软件目的就是更高效的工作，让员工可以节省更多时间来谈判成交，减少琐碎工作的时间。

2.解决你的需求需要哪些功能

你需要的客户管理软件需要哪些功能，基础的功能就可以，还是客户管理兼顾营销呢？区别下“需要”和“想要”，再加上预算去选择，不到万不得已，不要去复制别家公司的CRM来使用，结果带头还会想着被骗了。

如果是家小公司，基础功能的CRM就满足需求，可以从免费到小额费用的范围来选，基本就可以。

3.你的预算

清楚自己预算的多少，可以圈出来符合需求的客户管理软件的范围，在这个范围内选择满足你其他需求的点，预算也可以帮你搞清楚“需要”和“想要”。

多数人期望都很高，必须女的选男朋友，希望高大帅气、多金有能力、稳如体贴还善解人意，然后这种五好男人本就稀缺，属于抢手货，能落到自己手里的可能性特别小，此时就需要理一下“需求”，把刚需、不能越的底线列出来，基本就容易筛选，不会出现眼高手低的问题，同理，其他的选择也是一样的。

与其将目光放到功能是否强大上，不如想想你现在到底需要什么，要达到什么目的：一款你的团队能用起来，并发挥你们优势的CRM软件。