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常见的邮件发送失败解决方案
AB客
2020-03-09

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我们经常会遇到我们明明发送给客户邮件了,可迟迟未收到客户回信。排除邮件内容及客户阅后不回复,我想拒收应该是我们最怕的事情了吧,说明我们在做无用功。下面与大家分享前五种拒收的情况。

收件人地址不存在

收件人邮箱帐号不存在或收件方服务器无法找到收件人邮件地址。

可能出现的关键字:

No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered

如何解决:

由于在对方邮件系统中无法找到要投递的用户地址,因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受者接收出现了此退信。可能是由于写错了email地址,请确认该地址的输入是否正确,或者同收件人确认是否其email地址。确认无误后重新投递即可。

收件人邮箱被禁用

收件人用户邮箱被禁用或者不可以使用,可能长时间未登陆使用过,或者未交费等原因导致邮箱帐号被冻结。

可能出现的关键词:

disabled

如何解决:

联系收件人,请他联系他的邮箱系统管理员确认收件人邮箱问题,更换其他邮箱。

收件人信箱空间不足

接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件

可能出现的关键字:

mailbox is full、exceed、hard limit

如何解决:

收件人邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件,请使用其他的方式与收件人联系,请接收方先清除邮箱中没用的邮件,腾出空间接收新邮件。

邮件被过滤

可能出现的关键字:

not welcome、content rejected、Message blocked、Recipient reject、

No welcome message from****、Mail refused/Box is busy

如何解决:

出现not Welcome/message blocked/content rejected 等信息的原因是收件人在邮箱中设定了一些过滤规则,而你所发的邮件中的信息如"发件人姓名"、"发件人地址"、"邮件主题"、"邮件正文"、"附件"等中的信息符合该收件人或收件人的服务商设置的过滤规则,因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。

请把自己所投递邮件做适当的修改,如发送的"邮件主题"等。如果尝试过还是不能正常发送,最好通过其他方式联系收件人,把退信信息提供给收件人查询具体是符合了什么样的过滤规则,确认后进行适当修改就可以正常发送了。

域名解析出错

对方服务器或者对方域名有错误,或者域名信息无法正确的被internet的DNS系统解析,无法找到对方的邮件服务器IP,导致投递出错。还有一种可能是自己的服务器网络问题导致无法查询对方域名,或者是DNS故障。


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