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疫情下,如何防范客户取消订单的风险
AB客
2020-04-24

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随着海外疫情的加重,外贸人常常会遇到,已经生产中的客户取消订单,付款不结,或者不提货的情况,造成外贸人损失惨重,那如何避免呢?

1.首先,我们要搞清楚客户不付款、不提货的原因?  

原因可能是下面这些

01所在国家下了“封锁令”,强制要求在家隔离。 

目前有许多国家下了“封城令”,以物理隔断来阻止疫情蔓延,要求民众如非必须,则不要出门。在此情况下指望客户能够如常处理订单,甚至去港口提货什么的,是不现实的。

我们外贸人需要保持关注你的目标市场的疫情和经济复苏情况

目前仍陷于疫情爆发或潜在爆发状态的国家或地区包括:

  • 印度从3月25日开始全国封锁,目前官宣是延长至5月3日,贫民窟成为“定时炸弹”,流行病学家则预测印度的疫情拐点可能直到6月份前都不会到来;

  • 新加坡已经成为了东南亚疫情最严重的国家,“阻断措施”延长至6月1日,新加坡关闭商场在内的非必须行业工作场所;

  • 俄罗斯的确诊病例已经升入全球前十,俄专家评估说,俄疫情峰值可能在5月中出现,疫情曲线可能在6月上旬趋于平缓,目前俄罗斯全国放假到4月30日;

  • 土耳其已经超过伊朗成为中东地区确诊病例数最多的国家,31个省自4月23日凌晨起将实施四天“禁足令”;

  • 美国已经是全球确诊人数最多的国家,并且远远超过其他国家,但现在美国很多州已经在考虑重启经济了;

  • 南美尤其是巴西是疫情重灾区,但巴西总统称希望本周就能结束疫情封锁措施;

  • 非洲疫情可能要爆,上周五,世界卫生组织总干事谭德塞在例行记者会上表示,过去一周非洲报告的确诊病例增加了51%,死亡病例增加了60%。

而有望缓慢放开管制的国家主要在欧洲:

  • 意大利3月10日“封城”,现在终于算是撑过了“拐点”,预计第一阶段的居家令5月3日到期,政府对于“阶段二”的恢复计划也日渐明朗;

  • 西班牙的封锁期延长至5月9日;

  • 法国隔离期延长至5月11日;

  • 英国的“封城令”则有可能延续到6月份;

  • 德国从4月20日开始迈出“解封”第一步,允许800平方米以下的商铺重新营业;

  • 奥地利、捷克、波兰、丹麦、保加利亚、捷克、斯洛文尼亚、挪威等国已经开始逐步解封了。

02.由于当地的管控措施,导致商场关门,消费萎缩,商品没了销路。

零售业尤其是服装零售业这次遭受了疫情的严重冲击,不少大品牌取消或延期了订单。零售市场顾问公司Coresight Research表示,受疫情大规模流行影响,2020年,美国可能会有超过15000间商店宣布关门大吉,达到去年的2倍之多,一旦疫情拖延越久,对零售业的影响将更严重。

有着118年历史的美国老牌百货商店J.C.Penney正在考虑申请破产保护;外媒4月20日消息,美国奢侈品零售商尼曼马库斯集团(Neiman Marcus)准备最早本周申请破产保护,或成为美国首家宣告破产的大型百货公司经营者;英国著名的百货连锁公司德本汉姆(Debenhams)如今已接受行政托管,正面临破产……

一些小企业则更加艰难,有可能撑不过这个“冬天”。举个例子,美国小企业管理局(SBA)表示,该局已经停止接受借款申请和新贷款方的加入,因为旨在帮助小企业熬过疫情危机的3490亿美元联邦救济计划已经再无资金可用!

另一方面,由于经济陷入停顿,企业停业裁员,许多消费者的购买力大大下降,也使得买家对于新的订单望而却步。这里要尤其注意习惯了有多少花多少、超前消费的拉丁美洲人民,甚至可能会引发社会动荡。

03.进口国货币大幅贬值造成进口成本上升。

当一国本币突然大幅贬值时,该国进口商的进口成本会被抬高,部分进口商可能会为了逃避损失而选择弃货、拒收、拖延支付货款,甚至不付款。

近期由于受到疫情冲击,以及国际油价影响,多国货币出现了大幅贬值的情况,一些蒙受损失的客户已经提出了货款打折的要求。

总结一下,今年以来:

  • 俄罗斯卢布对美元贬值19%;

  • 澳大利亚元对美元贬值10%;

  • 英镑对美元贬值7%;

  • 土耳其里拉对美元贬值15%;

  • 印度卢比对美元贬值7%;

  • 泰铢对美元贬值8%;

  • 墨西哥比索对美元贬值22%;

  • 南非兰特对美元贬值26%;

  • 巴西雷亚尔对美元贬值24%;

  • 阿根廷比索对美元贬值9%。

俄罗斯、南非、巴西、墨西哥、土耳其等新兴市场明显承压,与此同时,人民币对美元虽然也有所贬值,但是对于以上这些货币来说,存在明显升值情况,汇率波动也较这些货币要小得多。

04.疫情下买家破产

这里的极端情况包括:

  • 客户的企业运营出现问题,资金链断裂;

  • 客户不看好前景想急流勇退;

  • 客户或其家人感染了新冠肺炎(虽然概率小,但身边还真的是出现了这样的情况)。

2.哪些国家风险较高?  

关注货物运输情况。

当前国际物流已大幅削减,甩柜、跳港情况频发,所以有出货计划的朋友,一定要事先与货代沟通好。

此外,虽然大多数国家均表示疫情管控的封城、封国仅限于人,货物运输不受影响,但由于货车司机、货代等大多数都放假或者在家办公,还是有不少国家的港口货物堆积无人提货,造成港口严重的积压情况。许多国家的港口都已经乱成一锅粥了。

比如英国《金融时报》网站4月12日的报道:未来几周,欧洲各港口和仓库将面临成品积压困境。进入欧盟的商品有3/4走海路,欧盟内部贸易则有30%靠船只运送,海运码头的停顿将波及整个销售网。

印度、孟加拉等亚洲国家自封国后也出现了港口拥堵的情况。

3.谨防浑水摸鱼的骗子。

最近想趁火打劫的骗子也不少,甚至有一些买家直接提出“你不放心就去买个中信保”。这里要特别说一下,这种人十有八九是骗子。请注意,中信保保障的是商业信用风险,不是商业诈骗风险!你可以通过中信保调查买家的信用,但是,与你签订合同的买家是否真的就是受调查的买家,这一点中信保是不管的。很多骗子也正是利用这一点让供应商放松了警惕,轻易骗走了货物,中信保也因虚假贸易而拒绝赔付。

4.充分利用国家对信保费用的补贴。

疫情发生以来,国家以及各地政府密集出台了各种政策“稳外贸”,其中重要一项就是扩大出口信用保险。

几个外贸大市的具体扶助办法如下:

  • 宁波对小微企业保险费率和资信收费统一下降30%。对小微企业实现应保尽保,平台费率进一步下降至0.035%。对外贸综合服务企业投保出口信用保险,保费补助比例提高到60%。

  • 东莞放宽企业申报出口信用保险门槛,将企业出口信用保险的相关保费资助从20%上调至最高50%,每家企业每年最高资助100万元。

  • 苏州对外贸企业在疫情期间投保的国内贸易信用险保险费率降低30%,保费予以50%补贴。

  • 上海推出了“信保+银行+担保”无抵押贸易融资创新机制,进一步扩大了对中小微外贸企业融资支持的覆盖面。

  • ……

各地的政策,建议详询本地商务部门,会有更明确、更实际的指导。

5.保持关注形势变化,关注买家自身情况。

最后,建议梳理一下手中的订单与客户,保持与买家的联系,情况允许就多问候一下买家,提供一些必要的帮助。

总结一下,近期开发客户,需要密切关注:

  • 客户本国的疫情情况、解封与否;

  • 客户本国的汇率波动情况;

  • 客户所在地港口的运转情况;

  • 客户自身的生存情况。

  • 对老客户更加关心,对新客户更加谨慎。

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