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什么是营销管理系统?好用的营销管理系统特点
AB客
2020-05-12

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一个企业想要取得更好的发展,需要做好这三个点:一是产品,首先你的产品要过关,能满足用户需求;其次是管理,一个人单打独斗,终究不能成大气候,需要团队作战,这就是需要一个完善的管理系统;最后是市场营销,酒香也怕巷子深的年代,做不好营销,你的产品只能被淹没在信息的海洋中,客户找不到你,你也找不到客户,所以营销系统的搭建对于一个公司来说是至关重要的,现在也有很多TO B企业专门为公司做营销系统,那我们今天就来说说,为什么企业需要使用营销管理系统,一个完善的营销管理系统该如何设计。

1、目前市场营销上的痛点

  • 海外市场获客红利消失

互联网进入下半场,海外市场流量的红利已经被用完,流量变得越来越贵,但很多企业还是那种邮件群发的方式,没有数据分析,不对客户群体进行精准推荐,在浪费资源/时间同时,转化率也极低。

  • 渠道无关联,形成数据孤岛

企业基本会有多个业务线,多个渠道营销渠道,。每个渠道之间如果不能有很好的关联,不仅造成资源的浪费,同时会形成了数据孤岛,无法进行数据交叉分析,也就无法为企业提供商业价值。

  • 拍脑袋决策

很多公司没有数据支撑,遇到发展战略性的决策,只能依赖经验或者拍脑门决定,这个在公司发展的早期以及前几年海外市场红利的情况下是ok的,随着海外市场的竞争激烈,互联网进入下半场,精耕细作决定着企业的利润,这个时候数据的作用越来越明显,可以帮助管理层科学的制定决策。

  • 潜在客户急需开发

几乎每家企业(除新企业外)都积累了大量的用户数据,但是对这些用户大多处于沉寂状态,没有去深度挖掘,随着获客成本的提高,将现有客户进行有效转化,

2、解决方案

以数据基础驱动,勾勒更为精准的用户画像。以AB客为事例,用户绑定邮箱后,即可通过掘金大师对邮件往来用户进行全网分析,自动构建客户画像及数据全景,通过分析用户邮箱使用习惯及沟通过的客户记录,AB客“掘金大师”将为您实时统计客户分布情况,以便您随时优化营销战略,通过精准用户画像与用户现阶段行为数据综合分析,深入挖掘用户当前需求,做出前瞻性预测。利用先进工具统一管理策略,不断追踪用户实时行为变化,始终做出最能满足用户当前需求的推荐方案,做到个性化精准推荐,从而激发用户真正兴趣,提高转化率。持续的精准推荐更加会让用户认识到商家的价值,增加用户的依赖性。

3、用户画像建立

构建用户画像模型,我们可以从收集用户信息数据开始。可以从动态数据和静态数据两大类进行细分:

  • 静态数据

自然属性:就是该用户的姓名、性别、年龄、收入、地域等本身固有的属性,

商业属性:做金融的离不开用户的商业属性数据,比如有多少财富,他的信用等级是多少。

静态数据构成了用户画像的基本框架,可以多多参考别人的信息模型,以便完善用户画像的维度。

  • 动态数据

还有就是动态数据,所谓的动态数据,就是指用户浏览、登录、邀请好友、关注微信公众号等行为数据,这些行为数据可以给我们提供关键的信息,辅助我们决策。同时我们可以给每个行为打分,如果用户做出我们期望的行为,则加积分,如果做出我们不期望的行为,则减积分,这样的话可以制作一个评分卡,给用户分层级,方便差异化运营。

当然不同产品,关注的行为数据可能不一样,电商网站关注消费属性、社交网站关注社交属性,那对于内容资讯类网站,我们可能关注用户的停留时长、内容偏好、行为频次等。

通过这些标签,我们可以把用户分为以下阶段:初步接触用户、意向用户、确认线索用户、成交客户。

4、渠道建立

当用户画像建立好以后,就可以根据用户画像对用户进行分组,根据不同的用户特征,使用不同的渠道进行触达。

5、数据分析

对不同渠道、营销策略下的营销数据进行自动化报表分析,了解营销投入/产出比,从而实现企业营销投入/产出,提高企业受益、降低成本。

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