一个企业想要取得更好的发展，需要做好这三个点：一是产品，首先你的产品要过关，能满足用户需求；其次是管理，一个人单打独斗，终究不能成大气候，需要团队作战，这就是需要一个完善的管理系统；最后是市场营销，酒香也怕巷子深的年代，做不好营销，你的产品只能被淹没在信息的海洋中，客户找不到你，你也找不到客户，所以营销系统的搭建对于一个公司来说是至关重要的，现在也有很多TO B企业专门为公司做营销系统，那我们今天就来说说，为什么企业需要使用营销管理系统，一个完善的营销管理系统该如何设计。

1、目前市场营销上的痛点

• 海外市场获客红利消失

互联网进入下半场，海外市场流量的红利已经被用完，流量变得越来越贵，但很多企业还是那种邮件群发的方式，没有数据分析，不对客户群体进行精准推荐，在浪费资源/时间同时，转化率也极低。

• 渠道无关联，形成数据孤岛

企业基本会有多个业务线，多个渠道营销渠道，。每个渠道之间如果不能有很好的关联，不仅造成资源的浪费，同时会形成了数据孤岛，无法进行数据交叉分析，也就无法为企业提供商业价值。

• 拍脑袋决策

很多公司没有数据支撑，遇到发展战略性的决策，只能依赖经验或者拍脑门决定，这个在公司发展的早期以及前几年海外市场红利的情况下是ok的，随着海外市场的竞争激烈，互联网进入下半场，精耕细作决定着企业的利润，这个时候数据的作用越来越明显，可以帮助管理层科学的制定决策。

• 潜在客户急需开发

几乎每家企业（除新企业外）都积累了大量的用户数据，但是对这些用户大多处于沉寂状态，没有去深度挖掘，随着获客成本的提高，将现有客户进行有效转化，

2、解决方案

以数据基础驱动，勾勒更为精准的用户画像。以AB客为事例，用户绑定邮箱后，即可通过掘金大师对邮件往来用户进行全网分析，自动构建客户画像及数据全景，通过分析用户邮箱使用习惯及沟通过的客户记录，AB客“掘金大师”将为您实时统计客户分布情况，以便您随时优化营销战略，通过精准用户画像与用户现阶段行为数据综合分析，深入挖掘用户当前需求，做出前瞻性预测。利用先进工具统一管理策略，不断追踪用户实时行为变化，始终做出最能满足用户当前需求的推荐方案，做到个性化精准推荐，从而激发用户真正兴趣，提高转化率。持续的精准推荐更加会让用户认识到商家的价值，增加用户的依赖性。

3、用户画像建立

构建用户画像模型，我们可以从收集用户信息数据开始。可以从动态数据和静态数据两大类进行细分：

• 静态数据

自然属性：就是该用户的姓名、性别、年龄、收入、地域等本身固有的属性，

商业属性：做金融的离不开用户的商业属性数据，比如有多少财富，他的信用等级是多少。

静态数据构成了用户画像的基本框架，可以多多参考别人的信息模型，以便完善用户画像的维度。

• 动态数据

还有就是动态数据，所谓的动态数据，就是指用户浏览、登录、邀请好友、关注微信公众号等行为数据，这些行为数据可以给我们提供关键的信息，辅助我们决策。同时我们可以给每个行为打分，如果用户做出我们期望的行为，则加积分，如果做出我们不期望的行为，则减积分，这样的话可以制作一个评分卡，给用户分层级，方便差异化运营。

当然不同产品，关注的行为数据可能不一样，电商网站关注消费属性、社交网站关注社交属性，那对于内容资讯类网站，我们可能关注用户的停留时长、内容偏好、行为频次等。

通过这些标签，我们可以把用户分为以下阶段：初步接触用户、意向用户、确认线索用户、成交客户。

4、渠道建立

当用户画像建立好以后，就可以根据用户画像对用户进行分组，根据不同的用户特征，使用不同的渠道进行触达。

5、数据分析

对不同渠道、营销策略下的营销数据进行自动化报表分析，了解营销投入/产出比，从而实现企业营销投入/产出，提高企业受益、降低成本。