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如何有效的向海外客户催款
AB客
2020-09-01 11:04

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朋友借了你500元,信誓旦旦说会如期奉还,结果时间到了,他却没有动静。
你心想,这厮不会忘了吧?要不要提醒他一下?
怎奈碍于面子一直不敢跟他开口,直到你煞费苦心的编辑了一条朋友圈:
今天天气真好,你看那云,像不像你欠我的500块钱。
接着你忐忑的按下了发送键,期待他能在看到这句话的时候有所顿悟。
说起“催款”,已经不是黄世仁压榨杨白劳,逼迫他卖了自己心爱的女儿的桥段了。
欠款方如今一跃成为“大爷”,须得小心恭维。
有位同仁表示为了跟客户催款,带着碗筷就去了,不吵不闹,安静等待。


对于外贸人来说,跟客户催款,需要注意如下几点。
假设你的账单发给客户了,但是迟迟没有得到回复,那么可能有如下几点:
1、客户很忙,忘记回复消息了;
2、客户因为手头紧,资金周转不过来,故意装作没看见,不回复消息;
3、客户恶意拖欠,就是不想付。
关于客户拖欠的几大套路
 太极转嫁式:
1、财务还在走流程哦;
2、我们财务休假了,得晚两周;
3、我去帮你问问财务;
4、你去找XXX吧;
秋后算账式:你们公司服务不行啊;
 浪漫画饼式:
缓缓嘛,最近资金周转不开,我还有很多货要出的;
这招是有点美妙,所谓“翻脸没有未来,不翻脸没有现在”。
是现在重要还是未来重要,就看公司的策略了,因为现在很艰苦,未来也不是很清楚。
在正式采取催款行动之前,要先搞清楚拖欠的原因,然后对症下药。
  • 外柔内刚,简而言之就是传递出的信息一定要准确清晰,但是表达上要体现对对方的尊重,作为客户的合作方,不能做纯粹的讨账者

  • 了解客户的经营状况、出货周期和结算规律,这样才会避免“账户上钱不够”,“下周一前才有钱付款”等等这些“不巧”的情况的出现。

  • 要跟能决定是否付款的决策人进行沟通,合理借助上司的压力。

比如一些企业跟中国供应商联系的都是国内的办事处,不具有付款的决策权,所以要想办法和决策人进行沟通。

  • 对于恶意拖欠,沟通无果的客户,可以适当的借助法律手段

  • 客户的付款习惯从某些层面上来说也是被业务员/销售员培养起来的,为了避免这种情况,要坚持按照合同规则来行事。


来自:今日海运