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如何回复客户的询价
AB客
2020-09-03 16:34

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很多业务员会有疑惑,怎么我一直在回复客人的询价,却老是发出报价后没有回音呢?我想,最关键的原因,是你没有发现并找到最关键的客户。当收到一堆客户询价后,可把他们先进行归类。 

第一次归类:区别询价的方式

A:书面或者电话,这些我个人认为优先级是比电子邮件更高的,国际贸易也是需要成本的, 发个传真或者电话给你的,估计采购的急迫性和可能性会更大.(利用公司资源走个人飞单的除外,不会使用电邮的除外)

B:电子邮件

关于报价其实很有学问,前一段AB客官网还写过一篇海外客户让我用人民币报价怎么报?大家也可以看看

第二次归类:看询价的内容 

A:详细写清产品的规格,需要的数量,这样的询价会可信度比较高点,优先级高。

B:只是广泛的问所有产品的价格,这种基本就是人家群发随便问问你的啦

对于A,要重点对待,报价,交货期都要仔细点

对于B,怎么办,是报好还是不报好呢。对于这些,我基本上回答:

Dear sir, thanks for your kind quotation to XX(公司名称)。Since we have hundreds of product in different serier, please tell me which sriers/product you interested in, we will quote according to your selection. If you do not have our catalogues,please kindly refer to our website.  
 就像打太极拳,很轻松就把问题推还给客户。如果客户回复你,哪个具体产品,大概报下就可以了,估计这样的客户给你订单的可能性及其小。

发现有些人,给客户发完询价以后,就完全不记得人家了,到时候却又会抱怨没有订单。过个2-3天,如果没有收到回复,会追发个mail给人家,询问报价是否收到,对我们的价格感觉怎么样。订单不是马上就来的,有时候一个订单需要漫长的等待,而经常跟客户联系,给他于感官上的一种刺激,在他有采购订单的时候,想起你的可能性就会更大。

【当然如果你拥有海关数据的话,可以直接通过数据解析客户的采购体系和规律,采购渠道,频次与信用体系,防止国际贸易骗局,降低风险。】