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尤其对外贸人来说，在上半年经历了疫情的冲击后，国内外的业务逐渐开始平稳发展，然而，恢复的曙光还没有持续多久，秋冬季来临，欧洲地区疫情卷土重来，美国的疫情则从未停止过。

试想一下，你的客户很有可能正处于封城、居家隔离中，他们无法出门，那么他们最简单的与外界交流的方式就是网络。

 因此，在疫情期间，电脑、手机与网络成为了外贸人的沟通的利器，但是如何在这样一个特殊的情况下销售产品、与客户保持联系、并且愉快而高效的在家工作呢？

疫情下的销售重点 

疫情使一些B2B组织和B2C部门面临着巨大的挑战，他们需要作出一些改变来适应当下特殊的情况并在此期间促成订单。

4.保持良好心态，对中国在国际供应链的地位有信心；

5.与客商和上游供应链积极沟通，争取达到客户的要求；

6.梳理跟进中客户，加强与客户之间的交流；

7.向客商传递疫情的官方利好消息，打消客户疑虑；

8.如果客户所在国受到疫情影响，需要及时表达支持，共渡难关；

9.在保障生存的前提下为长远打算可以适当承担部分退款、物流成本；

10.抓住时机发展新客户。

 实用的电子邮件模板 

 电子邮件作为疫情期间与客户沟通的最佳途径之一，词不达意的电子邮件将会带来不好的影响。那么如何才能写出简单但意思明确的电子邮件呢？Orkhan老师列出了几个邮件模板，这里将展示出其中一个。

Hello [Prospect Name],

I have an idea that I can explain in 10 minutes that can get [company] its next 100 best customers.

I recently used this idea to help our client [SaaS company/cpmpetitor] almost triple their monthly run rate.

[First name], let's schedule a quick 10-minute call so I can share the idea with you. When works best for you?

-[Name]

 高效而愉快的在家办公  

疫情期间，在家办公成常态。当生活和工作在同一个空间中，矛盾就可能产生。这里将提供4个小贴士来帮助你更高产、更快乐的在家办公。

4.尽快习惯新的日常流程：在家里早上没有和同事的面对面交流、中午吃不到食堂的午餐。 

免费工具推荐 

疫情期间很多订单都是通过网络来完成的，各种各样的软件与网站的使用是必不可少的。因此小编推荐了一些实用的工具，这里将重点关注几个。 

1.AB客

AB客是一款集找海外客户、客户管理、营销管理、大数据为一体的，助力外贸企业快速 提人效、降成本、促成交，高效开拓全球市场。

AB客智能外贸crm系统更高效管理客户，PC/移动轻松切换，并且永久免费>>>立即免费使用，AB客智能客户推荐，打破传统获客模式，精准海外客户自动推送，注册后设置关键词后即可获取客户~其次，AB客的海关数据通过HS编码和关键词即可免费搜索。更多好用的外贸软件，比如：全球电话、营销邮件，可以注册后使用。

2.Loom

Loom是一款视频录制和分享的平台。无论你在哪里，视频都是传达信息最有效的方式。 

 3.Slack

PandaDoc是一个可以帮助销售团队创建和管理报价、投标和合同信息的平台。它还提供电子签名工具。  

以上是小编为大家总结的疫情期间维护客户的要点，  

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