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外贸干货:如何更多的避免询盘石沉大海
AB客
2019-04-28

做外贸的最常见的和最迷茫的的问题就是询盘石沉大海,当询盘石沉大海的时候,最想搞明白为什么?奈何却不知道问谁去,为什么有时候的询盘,邮件回复了,之后就是石沉大海? 

当然大多的原因是以下三种,还有一些小概率事件我们就不去分析了,没有太大的意义,客户千千万,意向不到的原因存在合适正常的。

1.他得到的供应商回复太多,买家没有看到我们的回复

2.买家看到了我们的回复,但他得到的供应商回复太多,你的没有吸引到他

3.另外就是对你的报价和产品不满意;

看看这个买家回复: Thank you for answering our questions.We have reduced the number of companies we are reviewing down to 5 companies now. 这个买家实际上是收到了20多家供应商的回复,初步筛选后选择5家。 试想,如果一个买家给20个供应商发了同一封询盘,你用模板,别人也会用模板,客户见到的模板必定无数,接的的回复信息也无数,你如何能够吸引他,抓住他,脱颖而出? 

有了询盘后你要做的:

 1. 及时回复。 因为很多客户喜欢设置24小时回复。如果不回复,此询盘会被分配给其它供应商。来了一封询盘,如果你过了很久才回复,估计黄花菜都凉了。 即便当时没在office, 不方便报价,也要回复一下客人。 让他知道:你在重视他,你什么时间可以给他具体的回复或者报价。 如果你的产品的目标客户喜欢用在线聊天工具, 最好顺便问一下是否有whatsapp或者skype等在线聊天工具。对于客户的信息也可以到社交媒体里面去搜搜,多一分了解客户,多一分回复的机会机会总是给有准备的人。

2.重视多渠道回复,跟进。 拿到客户的信息,看看都有哪些有用信息,邮箱可见的,在后台报价或者回复后,也会在邮箱里再回复一下。并且在给客户的邮件中,附上自己的所有的联系方式。 

并在平台上的在线聊天上留言给他。

 用他的信息在社交账号搜搜,看是否能被搜出。例如用邮箱搜在领英上搜。 若有手机号码,试试添加WhatsApp,留言给他。

 要善于利用在线及时工具提高你在买家面前的曝光率,善于利用在线工具跟进拉近感情。相关阅读:外贸老板该怎么避免业务员离职带走客户

 3. 重视时差。 也可以根据时差,可设置定时发送邮件。在碰见重要的客户时,也可以倒倒时差,在客户上班的时间与之沟通,这好比对的时间做对的事情,很重要。 养成习惯,每天早上起来,第一件事情先检查是否有邮 件,是否有WhatsApp消息进来,因为时差,对美洲的客户在第一时间回复。

 4. 利用经验,专业引导客户。 首先看看这客户是哪里的,因为很多客户的询价就是泛泛笼统的发的,当你回复时,除了他的询价内容做回复之外,你还能为他的business给出什么建议,是否刚好有新款产品推荐,是否有他那个市场的畅销款推荐。是否能对他们市场的畅销品做了专业的分析。若你们的产品有特殊要求,是否可以配合他的。并利用寻找参照物,让客户产生共鸣,赢取客户好感,信任。  

懒和省事不管做什么工作也是做不好的,是大忌,即便你平时生活中比较懒,在其他事情上懒,也不能在这件事情上懒,这是关系到你是否得到订单,是否能赚钞票的事情,就不要再懒了。及时,用心,多渠道,对产品,对外贸,专业。给客户最适合的建议,让他/ 觉得与你合作,是买家在众多供应商中做的最好的选择。

 

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