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2020中国外贸在经历了短时间的行业低谷后，在下半年基本全面复苏，并随之迎来了新的爆发期。值得一提的是，国外因受困于疫情的反复，“宅经济”需求持续升温，中国家庭小型电子产品成为国外众多买家青睐的抢手货。

深圳某个微电子主要出口家庭美容、小型医疗器材，像家用血压计、按摩器、美容仪等都是他们主营的产品，在一定程度上也受益于海外“宅经济”，疫情对公司业务整体没有太大影响，反而今年的订单情况与去年相比，呈增长趋势 。外贸询盘之客户收到报价后不回复如何应对

行业火爆了、业绩增长了，但深圳微电子的负责人Mike却并未感到轻松。深耕该行业数十年年，Mike深知今年公司业绩虽然有增长，但是不能被眼前暂时的繁盛所迷惑，公司要在这个行业长久立足，必须要搞清楚家用电子、医疗产品的一些行业的前景，比如：

家用美容、医疗产品2021年市场虽大，同行竞争也很激烈；

产品更新速度太快，客户可选择的替代品太多了；

订单金额小，客户开发的速度以及数量就显得尤为重要；

基于此，Mike并没有被眼前订单量上涨而窃喜，在海外疫情期间依旧坚守初心做好自已的产品，提升品质，以此稳定住了一批客户，这也是公司在疫情中仍保持增长的一个重要原因。

除此之外，Mlke针对未来如何在一片红海竞争中脱颖而出、用更小的成本获取询盘，其次再以更高的效率获取订单、解决客户留存问题，开始新的战略布局：

开通AB客的询盘定制套餐，在保证一定的询盘量基础上，并利用AB客的系统的独有的优势：通讯与CRM完全打通，并且覆盖了外贸常用的通讯业务场景，邮件、WhatsApp、全球电话，跟进客户的动态记录都保存在CRM的跟进中，业务经理可以全面的跟进业务员的跟进状态，梳理业务流程；

其次，当Mike通过CRM统计统计中的产品分析中发现，有起码70%的用户的意向产品中都有某个型号的蓝牙额头温度计，当Mike捕捉到这条信息后，就组织业务部准备好了该产品相关话术、案例和产品资料，接下来重点推这个蓝牙额头体温计，并要求每个业务员打磨话术，使得接下来与客户的沟通非常顺利，从用户发询盘到成交打款基本3天就搞定。

另外，Mike针对性的开始对产品打包出售，促使已经成交的客户二次下单，这其实只是1个周期的问题，只要对这些客户进行精细化管理和跟进：

业务员在AB客系统完成一个订单后，会将已合作客户分类存档，设置冲突提醒；

然后根据客户情况，设置邮件自动营销任务；

同时创建商机关联到此客户，对该客户进行WhatsApp重点跟进，并对此组织了相应的话术。

在此期间，通过AB客的海关数据，进而实时监测客户的采购记录，在客户采购期临近时，重点跟进，防止客户在竞争对手方下单。

从深圳微电子企业2021年的成功案例中，就可以看到，企业的成功离不开老板的策略，同时也离不开选择合适的外贸软件来辅助，AB客通过询盘定制解决外贸企业获客难，获客成本高的难题，为外贸企业提供充足的询盘，然后通过AB客系统中询盘+CRM，跨境通讯+CRM，大数据+CRM，从询盘到订单，再到返单进行循序渐进，层层把关，解决企业获客、营销、成单的问题。

逆风定方向，顺风加速度。外贸环境正在好转，此时更应该主动求新求变，为企业增添更强的生命力。使用AB客助力外贸企业在高效的开拓全球市场。

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