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外贸询盘来了,怎么提高成单率
AB客
2021-02-19 18:20

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做好外贸,或者说做好销售要解决三个问题:

  • 什么人会买

  • 为什么会买

  • 为什么一定会找你买

在网络宣传不是很发达的以前,所有的外贸人员都非常有这个意识,尤其是前两者。因为那个时候大家需要主动出击找客户,必须知道自己的市场在哪,哪些人会买,而且是天天都在研究,时时刻刻都在惦记。

现在外贸人虽然获取寻新盘依然困难重重,但是相对网络不发达的时候,相对容易了一些。获取询盘的渠道增多了,不管是网站+SEO/SEM、海关数据、SNS+ADS等形式,于是就有一部分外贸人开始等,等询盘!

这种变化所带来的业务模式变化是显而易见的:

原来的业务模式是盯客户,找到客户信息,客户当下可能并没有立即的需求,但是为了可以跟客户说上话,引起他们的注意,还是要分析客户是什么身份,什么角色,才能见人说人话,见鬼说鬼话;要分析客户为什么会买,才能真正的抓住客户的需求;

现在的业务模式是盯询盘,大部分的外贸业务员把精力放在了询盘本身,但是询盘本身提供的信息并不足以我们抓住客户的兴趣点和眼球,浪费了大量的询盘,导致好不容易来的询盘白白浪费了,使企业的成本太高了很多。

我一直在提倡询盘回复前的背景调查,实际上就是解决销售里面三个基本问题的前两个:什么人在买?为什么买?

(背景调查历史推送点击查看:外贸询盘之客户收到报价后不回复如何应对

我还在提倡同行思维,具体是指:这件事我要怎么做,同行会不会也这样做,那么我能不能做的跟他不一样呢?

这个思维是解决第三个问题,客户为什么一定找我们买!

要知道,现在是供应商过剩的买方市场时代,客户面临的选择和诱惑太多了,如果我们没有一点点与众不同,可能客户都懒得搭理我们,更不用说深入沟通和订单了。

但是很多人并没有这个思维:

A:我觉得不需要展会上拉客户,客户是有目的的逛展会的,如果他需要,会找我们的,不需要拉了也没有用;

B:我认为不需要跟踪客户,客户是有供应商的,如果他需要,会找我们的;

C:我认为不需要拜访客户,客户是有合作伙伴的,如果他需要,会联系我们的;

我一直以为这种言论是少数人持有,结果前几天突然发现,原来很多人都是这个想法!

我就问一句,在展会上,不主动去聊,去拉客户,你怎么知道对方是否有需求呢?就算是对方有需求,有那么多供应商展位在,他一定会找你吗?

无非是为自己的不作为找理由罢了!

所以,外贸做的好的人,往往是在「为什么一定要买我们的产品」这个问题上花费了很大心思的人。

这真的是很高级的技巧吗?不是,这是销售的天职,也就是每一个合格的销售必须解决的问题。

很多人会说,我的产品没优势,没亮点,我怎么解决这个问题呢?

如果有优势,有亮点才能卖得掉,可能绝大部分的中小企业都倒闭了吧。始终在说一句话,产品不会说话,销售才是产品的嘴巴。就算是在同一个公司里面,面对着同样的产品,同样的条件,业绩还会有很大的差距,这又是为什么呢?


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