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金牌外贸业务员如何高效率安排一天工作
AB客
2019-05-28

很多做外贸的朋友都会碰到这样的情况:

Alice每天发了很多邮件,报了很多价格,发很多开发信出去,但几个月下来了,还是没有什么成效,对自己好失望,觉得自己努力白费了……

Jack每天工作很久,睡前还发邮件,凌晨还算好时差给很多客人发email,但就是效果甚微。明明很努力了,为什么还是不见效果呢?

在外贸圈,其实从来不缺乏努力,不缺乏拼命三郎,缺的是思考。

外贸业务员如何有效率的度过一天的工作日?

1,好的心态意味着高效率

做外贸一个业务员的销售情绪和心态非常重要,因为在日常的销售实践中我们更多时间内是在经历漫长的等待和经历着流单的挫折。

在每天收到的询盘中你真正成交的业务定单其实是非常小的比例,比如说30个询盘你也就接到一个两个像样的实单,而且外贸业务员经常会陷入销售的逆境期,在这个时期你感觉已经非常努力和用心了,但是客户就是不打钱不下单。

其实这都是拿下订单前的正常状态,记住,好的销售员每天是从一个积极饱满的销售心态开始,好的心态和情绪首先就意味着高效率!

2,外贸业务员的自我学习能力

对于一个外贸业务员来说,持续的学习能力是首要素质。

每天早上进入公司的第一件事是你可以通过互联网进行学习。学习的时间不需要很长一般是浏览个20分钟内,但是一定要每天保持一种学习的习惯。

你可以了解外贸行业动态汇率动向(很必要)、国内原材料价格走势等交易核心,如果持之以恒,最终会有很大的收获

3,查看客户跟进情况

外贸业务员跟进客户的重要性不言而喻。数据显示,一次性谈成客户的几率并不高

第一次拜访中就能拿下客户的比例只占5%

永远不能被你拿下的客户也只占5%

剩下90%的潜在客户都能在有方法有步骤有技巧的跟进中转变成为实际客户

每天要及时查看客户跟进情况,浏览客户跟进表,查看一下有哪些客户已经有一段时间没有联系。针对不同类型的客户选择合适的周期给他们逐个发一些问候的邮件,邮件的内容根据不同的对象会有所选择。

邮件的内容需要简洁、轻描淡写,千万别写太长,客户没时间看。有些业务员写开发信的时候已经写了一堆介绍公司优势如何的内容,这样跟进的时候根本不需要再写了,写多了客户会反感。大家虽然肤色不同,但人的心理还是有共性的。

和未成交客户保持联系,让他始终记得你。这一点在客户准备更换供应商的时候尤为重要,他会第一时间想到你。

持续地联系会给客户这样一种感觉:你的服务很好并且有诚意跟他合作,那么当他之前的供应商出问题的时候,他就会给你机会!下面是几个维护客户关系的参考邮件。

 Dear XXX,

How are you? I hope your everything is going well.

I wonder whether you have any pending orders or inquiries recently.

If so, please contact me without hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply. Thanks.

Best regards,

XXX

和已经成交客户增进关系,展示服务客户都喜欢有跟进意识的服务人员。有些业务员认为出了货,收了尾款这一单就结束了。

其实,实际情况告诉我们:每一次的售后跟进都可能是客户决定返单的一个契机。这对加强客户对你的印象和信任,都会起到潜移默化的作用。这样随手就能发的邮件,为什么不做呢?

Dear XXX,

Hope this email finds you well.

Have you received the goods? How do you think?

I hope you are satisfied with our quality. If any comments, please let me know. Thanks.

Best regards,

XXX

提醒老客户考虑新的订单计划老客户收到后一般会很快回复你的邮件,而且有些客户会告知你具体什么时候会有新的订单。

4,制定每日工作计划表

外贸业务是一项具有连续性的工作,比较辛苦,但贵在坚持。

对于昨天没完成的工作,要大致考虑好今天安排在哪个时间完成。然后开始再计划。有些人缺乏计划性,想到什么做什么。每天忙得不可开交,但客户却丢着好几个月没有跟进。

每天先把要做的事情列一下,然后添加到每日工作计划表中。根据事情的性质分为四类:重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、既不紧急也不重要。优先处理重要且紧急和重要不紧急两类。

重要且紧急:跟客户谈判,催客户尾款,给意向客户报价,给客户做PI,准备样品(维持你现有的业绩的事务),完成工作计划;

重要不紧急:开发新客户,跟进未成交客户,研究目标市场,学习更多的产品知识,汲取更多业务经验,和客户建立信任,制定销售计划和工作目标,改进与供应商的关系,锻炼身体,好好吃一顿午饭,适当休息等(一切对你未来业绩提升有直接关系的事务);

紧急不重要:其他部门要求你配合的工作,领导交待的非业务性工作。很多事情看似很“紧急”,实际上拖一拖,甚至不办,也无关大局。学会委托或分配这些事务交给助理、跟单甚至新业务员去做;

既不紧急也不重要:娱乐、上网、闲聊、消遣

平时把主要时间和精力集中于前两类事务,工作时才是真正有效率。

5,这些小技巧让你更快成长

每天固定花半个小时对一段时间未联系的客户 say hello;

每天花半个小时时间阅读一下国际站的英文新闻,对时事多了解一些,并且锻炼阅读能力,当有客户来拜访时,至少你就有很多当下热点的话题;

每天用半小时至一小时用来回复老客户的邮件,简洁表达清楚即可,把更多的精力用来考虑和研究怎样去跟进和回复潜在客户,力求建立起信任;

每天花半小时的时间来研究了解目标市场,对一个目标市场的了解起码知道市场销售价格、市场常见品牌、做这个品牌的供应商和分销商有哪些、销售渠道有哪些、目标市场上行业内的标杆客户、主要规格类型、该国最大的几个supermarket等。

大多数人早上效率不高,可以抽半小时或1小时发开发信,控制在10点半前结束,如果担心客户有不同时区,可以用别的方法吸引客户注意力,比如:邮件标题的写法、设置邮件高优先级标签等。

6,合理高效地利用工具

除了合理安排自己的工作计划,掌握有效的外贸工具也是摆脱低效率“佛系”外贸人的必备技巧。

一天中很多工作都是比较机械、重复、闲杂的工作,如果事事躬身真的会忙的不可开交,加班也不可避免,而有了工具必然会事半功倍,节省出大量时间专心谈客户。

AB客crm客户管理系统,将繁杂的工作简单化、高效化,专注提升询盘转化。

 

  1.工作一目了然

每天只需打开AB客首页,目标、任务、待跟进客户、未读邮件、订单金额、新增客户数等等,需要做的工作一目了然;

  1. 智能管理客户

智能管理客户,按照客户信息、意向度、跟进程度等快速分类建档、添加个性化标签。历史跟进记录一键追溯,避免传统excel表格信息繁杂、客户沉睡等情况。

  1. 多平台邮箱同步管理

智能管理邮件,支持全球邮箱同步绑定,只需在AB客里就可以管理所有邮箱了,比起多平台管理不能再方便高效了。

  1. 是不是客户一多跟进就手忙脚乱,顾此失彼?通过设置不同客户的跟进任务,一旦遗忘,就会通过短信和邮箱第一时间提醒你及时跟进。
  2. 不限量群发开发信,以独立ip发送,绝不封号,系统还会及时反馈邮件追踪情况(客户打开次数、打开时间、地址、ip等),初步判断客户意向,灵活调整邮件标题、内容、发送时间再次更好的跟进。
  3. 跟进客户最快的手段就是直接打电话了,AB客全球电话超低资费、高清通话、去电显号,自动录音同步保存到跟进记录。
  4. 以往需要团队协同,花费时间、精力做的数据统计分析,现在只需要打开AB客,业务所有相关数据都会变得可视化,让你清楚知道客户群体在哪个国家,哪个产品畅销,推广渠道哪个效果更好,本月业绩情况等。
  5. 海关数据,不用到处搜罗信息、或者花钱买数据了,AB客海关数据可以根据产品、HS编码快速查询出目标市场、目标采购商,无论市场调研还是开发客户都轻松实现。

    PC端注册方式:https://crm.cnabke.com/#/passport/register

    (pc端可使用海关数据)

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