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如何让客户快速下单
AB客
2019-06-14

有人很形象的表达了从跟踪客户到客户下单的焦急过程:世界上最遥远的距离就是成交款从客户口袋到销售员工口袋的过程。是的,做为销售员来说,销售的目的就是为了赚提成,如何让客户越快下单,下更大的单是他们最关系的问题,这意味着有更多的钱能到自己的口袋。但是做为销售员,如果你意味的只关注这个,而不关心客户关注,往往是很难去成交的。

下面我们来了解下如何让客户快速成交,看看和你实际运用中有何不同

学会分析客户真正的需求

他会有什么想法?他会比较需要什么?他为什么说这句话?他为什么做这件事?他为什么会用这种态度回应?他为什么会生气?他为什么会很满意很开心?每一次的分析客户需求都是一次成长,解决客户真正的需求才让客户愿意再和你交流。禁忌一味的去讲产品和价格等等的优势,完全不在乎客户的感受,甚至企图改变客户的想法来完成成交。相关阅读:如何缩短客户的成交周期

快速回复,不能拖拉和延迟

在收到询盘,不管是以任何形式,发出的询盘,一定要尽可能在最短的时间内回复,对于在外贸的,客户遍布全球,回复不及时,很有可能因为时差等,错过最佳时机,最好避免让客户等待,回复的速度在一定程度上反映了你对客户的重视程度。如果你因为一些不得已的原因不能及时给客户回复,也一定要给客户明类似这样字眼的回复I will reply to you later with the details you need.,让你客户知道,你看到邮件了,正在考虑如何回复,对他有重视,而不是坐视不管。这个过程,不仅会让成交周期延长,很有可能会发生别的供应商回复比你早,而抢走你单子的现象。

真诚有信

在销售的过程中难免会有包装的现象,适当的包装是对成交是有帮助的,但是在一些关键的信息上一定要真实,付款方式、交货期、产品信息等等,不要弄那种一眼就看出来是骗人的,你如果仅仅想着把客户骗过来,后期会有无尽的麻烦,而且还有可能把自己作死。

 

专业

有的业务员单纯的为了回复及时,客户一个询价,你就匆匆的把价格发过去了,客户的任何信息都不知道,说实话,我在初入职场的时候犯过这样的错误,造成的损失,让我至今记忆尤新。在你想客户报价的时候,最好把客户的背景、销售渠道、采购量搞清楚,给客户来一分私人订制,而不是把公司定的报价单随意的发出去,恨不得群发。

全面的沟通方式

我见过一个业务员由于语言、自信等原因,一直不敢给客户打电话,甚至到了一给客户打电话就哆嗦的地步,但她的其他沟通方式做的还是很棒的,销量却依然和她的努力不相符,你应该把邮件、全球电话、SNS尤其是whatsapp结合起来,在适当的时候用适当的方式。

尽量满足客户需求

客户在采购的时候,都会提前列好自己的需求,寻找和自己需求最契合的供应商,客户最后的选择一定是最满足自己需求的,你首先要搞清楚客户的需求,然后根据自己情况去尽可能的满足,但是也不要为了一味的满足客户而不顾自己的底线,不然后期自己会很被动,特别碰到狡猾的采购商。

客户下单是因为他需要的你基本帮他解决了,而不是因为别的。

 

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