首页  >  外贸精英社  >  详情
为什么外贸高手的开发信回复率那么高?因为你没有掌握这些规律!
AB客
2019-10-11

关于开发信这个主题,其实已经算是烂大街的话题。但是在效仿、参考、摸索开发信这一课题的路上,很多小白还是没摸准要旨,走了不少弯路。这也是为什么我老话题重提的原因。

以下分享基本是手把手的教程,希望能给有需要的外贸人带来帮助。

一封开发信被回复所需具备的要素

目前来说,我的开发信回复率算蛮高的,仔细思考和总结后,一封开发信从发送到被回复需要具备哪些要素,捋清楚后来跟大家说说。

首先,对方的邮箱是否有效?

首先要验证对方的邮箱是否有效,能够验证的网站有很多,我用得比较多的是第一个

如果对方已经申请域名信息保护,网站则有可能不予显示真实状态。正常情况下,获得的邮箱准确率很高,但为什么要判断邮箱是不是对方的常用邮箱呢?

·https://crm.cnabke.com/

·https://mailtester.com/

·https://email-checker.net/

网络时代,每个用户至少注册了一个以上的邮箱,有人甚至多达十个。如果不能排除所获得的邮箱已经处于被闲置或弃用的状态。那么即便邮件被顺利送达,也是徒然。

其次,当顺利送达后对方会不会打开你的邮件?一个小窍门,可以用外贸软件AB客不仅可以查验邮箱,还可以追踪打开情况。邮件是否会被打开很大程度是由标题决定的,如何才能1秒抓住客户眼球?

开发信标题要注意的细节&打开率较高的标题组合分享

开发信标题有不少需要注意的细节,来一一核对下。

1,很多人在强调邮件标题前面加上"Re: ""FW: "这两个词,会增加邮件打开率,我个人觉得效果一般。

不同性格的人看到这样的标题,反应各不相同,有的人甚至会觉得被愚弄了。像德国、英国等欧美国家,我还是建议慎重使用。客户毕竟不是傻子,和谁联系过,大概都会有点印象。

2,不要在邮件标题中出现电话号码等联系方式。有些邮件系统会将这类邮件自动识别为垃圾邮件。

届时,当你的邮件出现在别人邮箱时,可是带着*SPAM*(垃圾邮件)的前缀,甚至根本没有机会被打开,就直接被投进了垃圾箱。

3,题文不符。有人喜欢别出心裁地起一个吸引人注意的标题,想当“标题党”没问题,但是请好好结合正文内容。比方这个标题:

Final hours! Will you save you 50%?

打开后,正文却是枯燥无味的公司厂房介绍,客户自然会觉得你是在逗他。

这种标题,要突出产品的优势。比如节能效果数据,比如最新的环保材料,比如刚好公司活动在促销等等能帮客户节省费用的亮点。

4,以精准并且尽量突出体现产品性能、优点的形容词组成长尾产品关键词来做标题。

少用已经烂大街的:

supply ×

quotation ×

price list ×

manufacturer ×

business relationship ×

cooperation ×

这些一看就是推销信的词。

5,少用:

Hello my dear friend, Good Morning. 

等单纯只问候不说事的标题。有的客户对这样套近乎的邮件标题并无好感。我们不如直接说,"Hello, direct source for+ 产品"

6,标题不宜过短,但也不要太长。如果字数已被百般精简还是稍显长,请把重要的词眼比如产品名称提前。

标题最好控制在十个词以内。有些客户的邮箱设置显示的标题只出现前几个单词,其他词看不到,直接就被收件人忽略了。

7,如果是针对性写给一个你已经简单分析过背景的客户,可以研究下他们公司网站的标语、主要产品,针对性地融入到你的邮件标题里。

8,可以留意参考下自己行业里的一些英文广告语,或者比较实时的新鲜资讯标题,加以借鉴和应用。

搜索关键词为“产品+slogan”“产品+email subject”或者直接查看下Youtube等平台发布的产品视频、图片,看看外国人发布信息的时候是用的什么样的标题。

9,针对小语种国家,比如日本、南美的国家可以用谷歌小语种翻译,这样会让客户觉得亲切,对英文不好的客户,也是一种助力。

10,开发信是需要花时间、心思持续跟进才能见效的。因此在定时定期地发开发信的时候,不仅内容每次都要有新意,标题也要不断更换,不要一成不变。

以下开发信标题是我根据自身经验,还有和客户、外籍同事就开发信标题的表达和效果讨论总结后的结果,按类别做了细分,给大家参考。

产品+用途

"Labeling machine for Water Bottles" 

强调是用于水瓶的贴标

"Rattan Table and Chairs for Outdoor Using" 

强调是户外使用

"Dust Cleaner for Industry Area" 

强调吸尘器运用于工业领域

问句式,勾起好奇心

"How to choose/ pick the durable LED light? "

强调灯饰耐用。

"How to get the fadeless custom shirts? " 

强调衣服来样定做,印刷不会褪色。

"What's a filling machine (with pictures) " 

说明机械名字,并且强调附图。

"I called you, but you didn't answer" 

告知打过电话,却没回复。可能会勾起好奇心,可能会引起愧疚,也可能直接删除。但总得试一试,结果谁说得准呢。

展现优势

"Installation for the Blowing Machine in Turkey" 

告知已经在土耳其完成吹瓶机安装。

"Final hours! Will you save you 50%?" 

节约成本。

"Can you reach your supplier in the midnight? "

反问客户能半夜联系到他的供应商吗?代表你能够,这是你的个人优势。

告知消息

"New arrival of Mugs from ABC China" 

表明新款到货的产品。

"Please visit our stand A139 at PPP Fair in Kenya"

告知参展信息,含展会名称、展会摊位、参展国家。

标题中嵌入客户名字,引起注意

"Hello Peter, can you please give me 2 min?"

"Tim, are you fine with your suppliers now? "

实战中,以下几个标题打开率比较高

"somebody recommended I get in touch."

前提:必须是事实中有共同联系的人引荐,介绍。

"Don't sell last year's style. New arrival of XXX."

前提:公司有新品推出,或者在目标客户的市场里算是新产品。

"Sending you an offer for XXX."

前提:这个算是通用标题,它的最佳发送时机是推断出对方正处于采购季,或者获悉对方正在发询盘询价。

"Here is a way to crush your competitor."

前提:通过综合分析后,你比较了解客户市场,甚至是其竞争对手。而你们刚好有优势、方案或者能力,能够帮助他一起占领市场份额。

"目标客户名字+read this email to get benefited."

这算是我发开发信里回复率最高的一个标题了。我想原因应该有两个,一是一般我们看到自己的名字在邮件标题,肯定会很好奇;二是后面的内容,提及到的"get benefited" 让人更加产生点开的兴趣。

效果好的邮件标题关键词

Tomorrow

 Free

Alert

Daily

Update

Follow up

Intro/Introduction

标题中应尽量避免的关键词

Final

Sales

Meeting

Special

Help

Discount

Partner

邮件跟进流程

有人要问,客户打开邮件后,会不会回复?会有这样的情况出现:系统明明显示客户已阅读邮件,却没有得到有效回复。多次实践证明:想通过发一封开发信就一劳永逸是不现实的。

在发出第一封邮件后,大约有百分之六的概率能收到对方有效、正面的回复,剩下绝大部分的邮件基本跟进流程是这样的:

第一天:

第一封邮件 ,用开发信发挥敲门砖的作用;

隔天或者第三天:

第二、三封邮件,做一些基础的跟进;

一周后:

第四、五封邮件发出后 ,给客户打电话,争取得到正面回复。

通常我会避开最繁忙的周一和即将结束一周工作的周五,并且考虑到对方的时差,在其上班时间发出跟进邮件。

事实证明,有相当一部分客户需要更多的后续跟进。当然,这个跟进也有限度,我的做法是,在“15封邮件+电话”无果后,基本可以先搁置一边。

在进一步的分析后还发现以下规律

1. 如果对应欧美市场,一个抢眼的标题+吸引力的内容,通常在4封邮件内会得到回复;

2. 如果对应非洲市场,在一到两封邮件后再打一通电话会更有帮助;

3. 如果对应南美市场,如果转换成当地的语种,会明显改善回复率;

4. 如果开发大客户,最好用邮件,开发小客户,通过社交平台发送站内信更有效;

5. 开发信外观讲究一目了然,排版以简约为主,第一封开发信建议是纯文字形式,第二封可以图文结合。开发欧美市场客户可以用“infographic”(information+ graphic) 的形式,显得更加生动,更有吸引力。

几个免费制作infographic信息图的网站:

https://venngage.com/

https://www.canva.com/create/infographics/

https://snappa.com/create/infographics

收藏AB客“外贸精英社”网页到浏览器,可以实时查询第一手外贸企业关注的海关政策、港口动态、经济形势等外贸人相关的新闻政策。

热门文章
立即注册AB客,免费享客户推荐,海关数据,邮件追踪等27项+定制服务
一键注册AB客,免费享27+项外贸高手精选功能
新用户注册有礼,免费领取3天试用!
立即试用