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外贸人如何给国外客户打电话
AB客
2019-11-28

除了面谈,打电话是开发、跟进除了面谈,打电话是开发、跟进客户最好的方式,也是最直接,最快速的了解客户需求的方式。一个潜在的国外买家不管是否能成交,几通电话之后就能揣摩的八九不离十。

那么外贸人该如何给客户拨打国际电话?

01,国际直播电话号码的组成

国际直拨电话号码组成如下:发话国的国际冠字+国家代码+地区代码+对方用户电话号码。

首先打国际冠字:拨叫国际、港澳台地区的电话,须先拨国际冠字00,使您的拨叫进入国际电话交换网。

接着拨国家代码:国家代码是国际电联分配给各国和地区的代码,由一位、二位或三位数码组成,拨此代码就会使您的拨叫进入您所要的国家或地区的电话网。

再拨地区代码:地区代码是各国自行指定的城市代码,拨地区代码时,切勿再拨前面的长途冠字0” 。

再拨对方用户的电话号码。

拨叫时连续拨号,中途不要停顿。



02,国际电话拨打举例

1、拨打国外固定电话:一个英国客户的电话号码是(0207)3476XXX,拨号时,要去掉0207之中的“0”,即应拨00(国际冠字)+44(国家代码)+207(地区代码)+3746XXX。其中:“00”是国际冠字,“44”是英国的国家代码,“207”是LONDON地区代码,3476XXX是用户号码。

2、拨打国外手机:假如这个客户的手机号是170XXXXXXXX,应拨00(国际冠字)+44(国家代码)+170XXXXXXXX

03,好的电话工具是利器

以上的操作或许不是很复杂,但是看到那串长长的国际字冠和国家代码,是否头疼不已?200多个国家,难道我要全都记住

AB客-全球电话,专为外贸人研发的新功能,将复杂的流程简单化,可以直接在电话页面,选择国家自动填入区号,并且自动对应客户所在地的时间,跟着客户的工作休息节奏去打电话效果更加倍!

通话录音、自动保存。拨打国外电话,还可以设置去电显号,也就是客户那边直接显示你的真实手机号码,提升客户接听电话的几率同时也方便客户储存和回拨

比skype更划算 (无月租、无最低消费,无漫游)

04,打电话该怎么说

一个电话沟通的基本流程应当是这样的:

Greeting问候

Self introduction自我介绍

Purpose来电目的

Details Communication沟通细节

Closing结束语

1Greeting

Hello/ Good Morning/ Good afternoon

你好/早上好/下午好

How are you/ How

Self introduction

This is Tom. Is that Jack speaking? Sorry to disturb you for one minutes, we are [company name], our main business is.

我是汤姆,请问您是杰克吗。抱歉耽误您一分钟,我们是【公司名】,我们的主营业务是……

2)Purpose

My call today is to seek a cooperation opportunity of you.

今天的来电主要是想寻求与您合作的机会。

I would like to share a solution for your product.

针对您的产品,我想向您分享一个方案。

I would like to recommend a best-selling product to you, and see if you are interested.

我想向您推荐一款最畅销的产品,不知您是否感兴趣。

Details communication

The greatest competitiveness of our products is

我们产品最大的竞争力是

We will send you a free sample.

我们会为您寄出免费的样品

Do you need detailed product description? I can send email to you.

您需要详细的产品说明吗?我可以给您发邮件

3)Closing

I’m glad to talking with you, bye

很高兴与您通话,再见。

Sorry to bother you, please make a reference to our product. Let's keep in touch, see you. 

很抱歉打扰您,请将我们的产品做个参考。让我们保持联系,再见。

 

在给客户打电话前,我们一定要做好充足的准备,做好FAQ,多收集客户的相关资料,明确你要问对方的问题。把每次的通话录下来,这有助于你分析自己的不足,对于没有听懂或者落下的问题,也可以过后重听。在电话结束后,一定要详细记录好客户的情况,最好是制作一个表格,这对后续的跟进有非常大的作用。

当然,实战才是最快的方法!

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