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必知!圣诞节前做好这些能让订单翻倍!
AB客
2019-12-15
12月,圣诞节也即将来临!
圣诞节可是一个“撩”客户的大好时机,让你有机会催促迟迟不下单的客户下单,激活一直不回复的客户回复,拉近与客户之间的关系,把握客户来年的采购计划...

从正确的认识圣诞节开始

圣诞节(Christmas)又称耶诞节,耶稣诞辰,译名为“基督弥撒”,西方传统节日,在每年12月25日。弥撒是教会的一种礼拜仪式。圣诞节是一个宗教节,因为把它当作耶稣的诞辰来庆祝,故名“耶诞节”。圣诞节是西方世界以及其他很多地区的公共假日。

但是也要清晰的认识到,圣诞节是一个宗教节,并非所有国家都会过这个节日,信仰世界另一大宗教伊斯兰的阿拉伯国家比如:
沙特、阿联酋、叙利亚、约旦、伊拉克、也门、巴勒斯坦、埃及、利比亚、阿尔及利亚、阿曼、苏丹、索马里、摩洛哥、突尼斯、卡塔尔、吉布提、黎巴嫩、毛里塔尼亚、巴林...等二十多个国家是不过圣诞节的

所以在向你的客户发送圣诞节问候的时候最好先了解对方是否过这个节日。
   欧洲国家   
英国:12月24日到1月5日
法国:12月23日到1月5日
德国:12月24日中午开始到26日及29日到2日,部分公司12月20日到29日,1日到4日是圣诞节和新年假期
西班牙:12月23日到1月6日,规定的是24日半天,25日全天,31日半天,1日全天,但也要放一个星期,从20日到27日,一部分公司放假从24日到28日,29日上班,然后从30日放到7日
意大利:12月18日到1月4日
葡萄牙:12月24日到1月5日,很多公司只放25、26和1日
瑞士:12月24日到1月4日
瑞典:12月23日到1月9日
荷兰:12月24日到1月6日
希腊:12月24日到12月25日
丹麦:12月22日到1月2日
芬兰:12月24日到1月6日
奥地利:12月22日到1月6日
爱尔兰:12月22日到1月5日
波兰:12月24日到1月4日
捷克:12月21日到1月5日
俄罗斯:信奉东正教,1月1日到1月10日(多数公司12月22日开始放假)
保加利亚:12月24到27日,31日到1月3日
斯洛文尼亚:12月21号到1月5号  
匈牙利/斯洛伐克:12月22日到1月4日假期两周
  美洲国家   
美国:12月22日到1月5日
加拿大:12月24日半天到12月28日,事实上延续到1月4日
墨西哥:12月22日到1月5日
巴西:12月8日到1月4日作为假期的较多。24、25日和31、1日放假,部分公司12月21日到1月3日放假
智利:12月25日到1月4日
玻利维亚:12月21日到1月4号
  亚非国家   

印度:印度节日太多,国家规定圣诞当日休一天,不太隆重,大部分教育机构有圣诞假期,假期在圣诞节前几天开始在元旦几天后结束

马来西亚:12月25日到1月4日

印尼:12月24日到1月4日

尼日利亚:12月23日放假,假期半个月

澳大利亚:从12月18日到次年2月份,连着暑假一起放的,很多人去旅游,圣诞假期12月23日到1月7日

南非:12月18日到1月12号

菲律宾:拥有世界上最长的圣诞节假期,传统上,菲律宾的圣诞节从12月16日开始,假期持续到次年1月的第一个星期周末结束

韩国:12月25日(但圣诞不是法定假期)

日本:圣诞不是法定假期,但学生一般正在放冬休假期,而凑巧接近圣诞节的12月23日是天皇诞生日国定假日,民众也接受了西方庆祝圣诞节的传统,但是他们的新年是更重要的节日,元旦假期12月28日到1月4日

泰国:元旦12月30日到1月4日

孟加拉:基督徒12月25日

埃及:12月24日到1月10日

毛里求斯:元旦假期12月30日到1月11日

新西兰:从12月18到1月底2月初,连着暑假一起放的,很多人去旅游。圣诞假期12月20日到1月7日

阿塞拜疆:12月31日到1月5日

乌兹别克斯坦:12月31日到1月10日

尼日利亚:12月23日放假假期半个月

圣诞节给客户送礼物  

圣诞节对于一些外国客户既然有着重要的意义,那么趁着这个时机给客户送礼就很容易给对方留下良好的印象,获得客户的好感。
送礼看似简单,实则要费不少心思。其实,不管是圣诞节还是什么节日,送礼都没有统一的标准,关键还是看对方是否感兴趣是否喜欢,这就非常考验你对客户的了解程度了。
美国人送礼,有两种讲究,或是实用的,或是象征性的。比如一个人结婚,亲朋好友也是要送结婚礼物的,需要什么实用的,他尽可以开出单子,告诉他的亲朋好友,他们就会按单子买东西送给他,倒也省了许多心思。而象征意义的呢?礼轻情义重足矣。  

日本人送礼时,一次不能送4样或9样东西,因为在日文中,“4”字与“死”谐音,而“9”字则与“苦”字谐音。日本人喜欢名牌货,但对装饰着狐狸和獾的东西很反感,他们认为,狐狸是贪婪的象征,獾则代表狡诈。

日本人认为,赠给个人礼品应当在私下赠送,不应在公开场合赠送,除非你给在场的每个人都赠送礼品。

德国人的送礼,德国人不兴厚礼。一瓶香水、一条领带、一张贺卡,甚至自制的蛋糕、果酱都是送给亲朋好友的最好礼物。

如果是为公事或外事送礼,他们就更注重礼品的意义了,如介绍德国名胜古迹和城市风貌的画册等等。在德国,下属向上级送礼、公司向官员赠礼的现象非常少见。

因为个人的升迁、公司是否获得订单,都有法可依,并不由某位官员说了算。但有时也有例外,官员过生日时,会收到家人和知心朋友赠送的礼物。

英国人的送礼习惯,在英国请吃饭或看歌剧可代替送礼。给英国人送礼时,应送些价格不太高的礼品。如果价格很高,就会被误认为是一种贿赂。

送一些高级巧克力、一瓶名酒或一束鲜花,都能得到对方的喜欢。但要注意,最好不要送印有公司标记的礼品。

对于英国人来说,除非你跟他们很熟,否则不要送礼品,不然,他们会认为送礼的人很庸俗,是想得到他们的报答。

法国人的送礼习惯:法国是一个浪漫的国家,历史悠久,法国人祟尚艺术,因此,礼品最好多带有一些艺术性,如有特色的仿古礼品,他们就会很喜欢。但是初次交往时,法国人不喜欢送礼。  

送礼是个有挑战性的活,送的好事半功倍,送的不好辛苦白费,如果是要年年送的,那绝对挑战眼光和智力,简单扼要的说说给国外客户送礼物要注意哪些事项: 

要有中国特色,如果人家家门口随处都可买到,那这体验感不如不送。
不宜太贵,礼轻情意重,送的太贵要肉痛,客人收了反而尴尬。
不宜太大,礼物太大快递运费贵不说,还不好包装。
不宜太重,还是运费太贵,而且运输麻烦。
不宜太脆,包装不好包,运输中容易破损。
大多数外国朋友对我国的文化比较感兴趣,可以挑选一些能够代表中国传统文化特色的东西,如丝绸、刺绣、折扇及传统工艺品等送给他们。如果对方对中国京剧感兴趣,还可以选择精致的京剧脸谱相送,会让他们觉得既新鲜又充满魅力。
礼物的具体选择还是要基于你平时对新老客户跟进维护工作做的怎么样,对客户的了解程度,关心程度。

“投其所好”是赠送礼品最基本的原则,如果不了解对方喜好,稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品。中国人司空见惯的风筝、二胡、笛子、剪纸、筷子、图章、脸谱、书画、茶叶,一旦到了外国友人的手里,往往会备受青睐,身价倍增。 

总之没有最好的礼物,只有最契合的,最适合的。另外不要本末倒置,小礼物的赠送只是一个小手段,更重要的还是平时做好专业细致的服务。 


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