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高薪外贸业务员必备特征,外贸人必看!
AB客
2021-12-16 09:46

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外贸业务员想拿高薪,一定是业绩厉害,单子多!这两点至少占一点才有机会拿到高薪。那高薪外贸业务员有哪些必备特征呢?他们有哪些技巧吗?本文给大家一起探索高薪外贸业务员的必备特征。

如果你仔细关注,一定会发现,高薪的外贸业务员都具备:态度热情、真诚服务,另一方面要措辞准确,不信口开河,其实这些都是外贸业务员必须具备的礼节。

这个时代,竞争愈发激烈,拼品质、拼服务,只有把细节做到位了,给客户留下好印象,对成交会起到很大的作用,才能拿到更多的订单。

本文会按开发信-报价-寄样-PI这样的外贸流程来过一遍,看看,究竟哪些细节问题你没有做到。

开发信简洁明了,发送时间有讲究

开发信的标题非常重要,这点有经验的外贸人都知道,标题一定要简洁鲜明,直击内心,这样开发信才有机会被打开,开发信的内容才有机会显露出来。

在内容方面,发送给客户的邮件一定要条理清晰,客户邮件内容有几点,那么在回复邮件时也要按点回复。此外,所有信息要确保无误,不要出现错字等这些低级错误,影响客户对你的印象,谁也不想和粗心大意的人做生意。

在开发信准备完,再要再注意一点,发送开发信的时候切记不能随心所欲。因为,我们做的是海外生意,需要考虑客户时差,咱们都知道,欧洲很多国家是非常在乎自己的私人时间的,如果被打扰了,不但成交难,更甚者还会被拉入“黑名单”。

高薪外贸业务员必备特征

因此,作为业务员,在外贸工作的过程中,准确掌握所在国家的工作和休息时间,是和客户建立高效沟通甚至达成合作的关键因素。

数据表明,65%的客户在上班后的3个小时处理邮件,这个时间段发送的邮件,被阅读和回复的几率更大。如果时差超过10个小时,可以使用AB客的邮件定时功能,让客户在上班时间看到你的邮件。除此之外,还应该避开客户在正常用餐时间打电话或发邮件,以免打扰客户。使用AB客客户管理系统的外贸人其实不用去考虑时差,去看客户当地的时间,客户管理中户非常清楚的显示客户所在地的时间,参考客户当地时间来发送邮件就好了。

邮件的相应速度不能大意

当接到客户邮件时,一定要注意及时回,让客户知道你的响应速度,一般在3小时内回复是最佳的。

再回复客户邮件的时候,也要先过一下脑子,不能被客户字面给误导,考虑客户背后的含义,挖掘客户真是的需求。

不少外贸人会遇到这种情况:点开了邮件看了一眼,但想着先回复紧急的或者时差较近的国家的客户邮件,可能转身就忘了回复。这点也是需要注意的,使用AB客邮件可以避免面临这个问题。

高薪外贸业务员必备特征

报价单完整专业

收到报价的询盘不要傻傻就把没头没脑的就把价格发出去,这样的报价即便客户感兴趣,后续也会把自己至于尴尬的境地。专业的报价单在任何客户眼里都是一项加分项。一份专业的报价单,至少应该包含报价单的单头、产品基本资料、产品技术参数、价格条款、数量条款、支付条款、质量条款、交货期条款、品牌条款、原产地条款、报价单附注的其他资料等。

目的明确的寄样更易成交

对于索样的客户,说明对产品很有兴趣,这样的客户需要足够重视。需要建立样品采购单,充分理解并表达出客户的意图,和采购、工厂进行充分沟通,给客户高品质的样品,以提升成单的机会。成功寄样详情点击蓝字:怎样寄样可以大大提高成单率

寄样三部曲

  1. 寄样前准备

  1. 样品确认;

  2. 取样原则;

  3. 与客户确认寄样地址;

  1. 寄样方式

  1. 选邮政的航空大包:价格便宜,运程大约在两周左右。适用于大宗的低值商品邮寄;

  2. 航空快递:分为国内邮政的国际EMS和国外大快递公司,费率相差不大;

  1. 寄样后跟踪很关键

高薪外贸业务员必备特征

寄出的样品石沉大海,你们一定都经历过,怎么避免寄出的样品无下文,需要注意:

  1. 及时通知客户样品大概到达时间;

  2. 样品管理;

  3. 跟踪客户收到样品后的反馈;

  4. 及时的跟踪联系;

样品是拿下订单的敲门砖,在寄样时,也有诸多值得注意的细节。

比如在打包时,注意包装良好。另外,寄样时最好随附上名片、样本、报价单、专业的样品标签、样品发票等,当客户想要联系你时能够通过名片联系上你,从而促进订单。

记住,样品也是有成本的,不得不注意!

PI标准,细节全面

用于邀请客户发出确定订单的形式发票,即PI,同样也是一门学问,要尽量细化和全面,避免引起由于合同不清、责任不明导致的贸易纠纷。

PI上一定要列清楚供应商及其联系方式、客户及其信息、价格条款、付款方式、成交方式(贸易条款)、供应商收款银行信息、交货期(装运期)、运输方式、货物明细/品名/数量/价格等以及其他双方约定事项,做到内容简洁、细节准确、商业条款清晰。

各国商务礼仪不容忽视

从事外贸活动,需要与不同国家的人打交道,了解各国的一些习惯、文化,以及国际通用的商务礼仪,对你的工作会有很大帮助。

获得客户的好感和信任,往往就是靠细节体现,真诚为客户服务,才有机会出类拔萃、订单不断。

高薪外贸业务员必备特征,我的总结是:多想一层,你就是赢家;多做一步,你就是王者。 最后,希望外贸人在新的一年里有一个改变,能真正实现自己的预期!

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