退货手续：

01告知消费者，将退货商品寄回至原海关监管场所、海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）。

02在中国国际贸易“单一窗口”向原验放海关发送退货申报清单。  

03经海关系统受理后，查看原商品是否通过网购保税模式进口。  

04通过网购保税模式进口的，企业需录入二期账册核注清单及核放单。  

卖家疑问1：退货商品还可以上架销售吗？  

完成退货手续后，海关确认退货商品运抵，根据相关要求实施验放。放行的商品才可以运回电商企业仓库重新上架销售。 

卖家疑问2：什么时候返还消费者个人额度？  

 海关完成验放后，退货商品对应的税款将不予征收，消费者个人年度交易累计金额即可实现自动返还。

跨境商品退货流程图如下：大家看下

太方便了，海关为我们打通了退货渠道，售后服务跟得上，我们经营业务更有信心了。 

海关提醒： 对商家而言，退货需要及时在中国国际贸易“单一窗口”向原验放海关发送退货申报清单。

随着跨境电商的发展，海关正努力简化流程，加大对退货包裹的核查监督力度，督促企业履行质量主体责任，为消费者合法权益保驾护航。