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跨境电商:亚马逊账号被封的问题汇总
AB客
2021-03-03 11:32

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若你的亚马逊账户被封,这就意味着你不能再进行销售了,要想解封账户,首先你必须弄清楚自己账户被封的原因。导致亚马逊卖家账户暂停 账户被封 的原因有很多,今天为各位卖家朋友整理汇总了一下!做亚马逊需要多少启动资金

亚马逊账号被封的几种常见情况是什么呢?

 1.账号关联导致账户被封 

这种错误新手是最经常会犯的。

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。

而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。

而亚马逊究竟是根据什么来检测关联账号的,这点并未公开,也不需要公开。在这边建议卖家朋友们查看两个不同的账号是否关联,可以通过以下几点:

登录账号设备的IP地址,网络适配器的MAC地址,注册公司信息,账号关联的邮箱地址,卖家资料,收款账号,注册邮箱,信用卡信息,两个账号产品相似度过高。

 2.KYC审核不过导致账号被封 

这种情况是运营中最常见的,也是新手卖家犯错最多的。

对于大多数的卖家来说,一开始没有注意对于产品进行细致的调研。根据欧洲有关监管机构要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司以及公司所有人的身份审核(简称KYC审核)。

卖家只有在欧洲验证团队审核通过后,才能在欧洲平台销售。为此,要求卖家朋友们在注册时及在注册后通过卖家后台,如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。

如果KYC审核不过关,也将导致店铺被封。一般要求卖家上传的文件包括以下几点:

公司注册证明,公司账单----香港、台湾公司需要,公司的银行账单,主要联系人的证件,公司受益人证件,主要联系人个人费用账单,主要受益人个人费用账单。

 3.亚马逊绩效指标差导致的封店 

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。

而在这些指标当中,订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,是导致账号被封的主要原因,退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标。

订单缺陷率:< 1%,配送前取消率:< 2.5%,迟发率:< 4%,发票延迟率 < 3%。

4.销售禁售/限制产品导致账户被封 

亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。

很多产品需要获得权威机构的认证才能在亚马逊出售。比如出售医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的文件。

此外还需要上传安全数据表、豁免表等其他文件。所以卖家必须遵守相关规定,避免遇到麻烦。

5.亚马逊店铺里产品质量导致封号

很多导致封号的原因都跟产品质量有关。亚马逊要求卖家出售高质量的产品,不能因为价格和数量忽视质量。

 6.产品与图片不符导致的店铺被封 
这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。

 7.侵犯知识产权导致的店铺被封 

众所周知,欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。

在亚马逊平台上也一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。可能导致侵权的有以下几种情况:

外观侵权,商标侵权,专利侵权,图片侵权,关键词侵权。

 8.不遵守亚马逊UPC要求 

在亚马逊上传产品,卖家都必须用到UPC。这个代码必不可少,可作为产品标识符帮助亚马逊追踪产品表现。卖家如果从不合法渠道进行购买的UPC容易导致代码不匹配,代码不匹配会导致卖家被封号。

 9.合并僵尸Listing 标 

合并僵尸Listing快速获取Review,这是亚马逊严打的操作。

 10.恶意刷单操控Review导致的店铺被封 

这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论,也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定,确保评论的真实性,严禁卖家操纵评论。


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