大数据时代，传统的客户管理已经OUT了，费时费力弄个复杂的表格，手误删除了怎么办？员工离职了怎么办？遗漏重要信息了怎么办？业务员多撞单了怎么办？种种诸多问题，一个EXCEL表格不能解决任何问题。

企业需要一个更智能且便捷的客户管理软件，可以做到客户管理、产品管理、订单管理、询盘、报价、样品等全流程智能化管理，还可以管理销售流程，帮助企业制定销售的计划、更好地策划市场活动，掌握客户信息，提升客户满意度，最终达到销售产品成功的目标。

市面上客户管理的研发已经相对成熟了，功能也大差不差。有的免费，有的几千，甚至上万，建议选一个实用为主，性价比更高的！花里胡哨噱头多的，就是为了多收钱，真正使用的时候，很多功能都很鸡肋，也没啥卵用，最后都是交的智商税。

特别是对小公司来说，没必要花大价钱买个很贵的管理软件，客户管理还得以实用为主，那些花里胡哨的功能没毛用！

外贸CRM软件别看介绍的时候天花乱坠那么多功能，说白了，就两个功能：

一是帮领导管理员工；

二是帮员工管理客户！

推荐一个自用的，完全免费的CRM客户管理软件，该有的功能它都有，整合了客户沟通全流程，很实用。只需要注册就可以免费用！——AB客

AB客CRM为外贸企业提供拓客、触客、管客到成交的一体化智能解决方案，让获客变得更高效、让销售管理更智能、让客户转化提升更容易！

1、寻找新客户

通过AB客的询盘速递，快速获取到海外即时询盘，外贸人可以单个采购询盘，如果需求量大也可以定制询盘，每条询盘都显示详细的内容，而且每条询盘价格都是明确标注的，外贸经理可以按照询盘的需求和自己产品的匹配度来选择是否需要购买。

如果是定制询盘，询盘的单价会根据产品和行业属性，不同行业和产品页会有差别，当然在签订合同的时候，询盘单价是沟通好的，在合同期间询盘单价不会随意变动，AB客通过主流搜索引擎SEO、ADS、海外用户常用的社媒渠道获取的即时询盘，实时推送给企业，外贸经理筛选需要采购的询盘。

2、客户信息管理

销售通过等各种渠道挖掘而来的潜在客户，都可导入到系统后去进行统一管理，在AB客管理模块，可以多维度筛选客户的信息，并支持写跟进、编辑、拨打电话、发邮件、变更所属人、标签展示编辑及协作人编辑等操作。

3、线索公海

AB客的线索公海指的是企业的公共客户资源，公海可以辅助企业管理各类客户线索。如设置管理员和成员，并配置回收规则，以达到合理化规范化管理线索。

——管理者可通过公海，统一导入公司过往沉淀的资源，分配给指定员工去跟进；

——销售可查看线索公海的线索详情，可通过筛选抢到自己有意向跟进的线索；

——管理者可设置掉公海的规则，销售未在规定时间跟进或转化的线索，客户线索会掉入公海；

——管理者可设置公海捡客户的规则，杜绝部门或员工个人囤积大量线索，造成资源浪费；

——管理者可开启公海号码隐藏，杜绝销售直接在公海给客资打电话，造成资源冲突；

4.数据和报表

AB客外贸CRM提供一套完善的数据分析汇总解决方案，外贸老板/经理可以实时查看各项核心数据指标、行为数据指标，包括：客户分析、产品分析、订单统计分析、成本分析、业务流程分析...为外贸企业提供最全面的数据系统，也可以在对应的数据页面，查看分析更全面的数据。

如果您正在寻求外贸CRM客户关系管理系统，AB客CRM，将会是不错的选择，您可以随时随地寻找新客户、培养客户以及达成交易。如果您感兴趣，可以免费使用哦