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外贸人如何管理客户更高效
AB客
2020-06-03

【福利来袭】AB客·智能外贸crm系统更高效管理客户,PC/移动轻松切换,永久免费>>>立即免费使用,AB客智能客户推荐,打破传统获客模式,精准海外客户自动推送,注册后设置关键词后即可获取客户~

外贸人有效管理客户可以守护企业数据,盘活客户资源,让你的工作效率更高,可以让你投入更多的精力分析、维护客户,做成跟多的单子。

首先我们先谈谈为什么要管理客户,我们从反面来说明,不管理客户,就会出现以下问题:

 1、不有效的管理客户,会造成客户资料杂乱无章,不能100%及时的跟进客户,会出现收到询盘忘记跟进的现象,或者不能合理的安排好跟进的时间。

2、不能有效的对客户分类,或者读客户分类工作量太大而导致迟迟没有实施,更不会对客户进行需求分析,优秀的业务员总是能够合理分析客户信息,为潜在客户做出跟进方案,这才是优秀业务员的素质。

3、不能有效的保存客户的跟进记录,除了一些重点客户,其他客户时间久了就会忘记客户跟进情况。

那么如何来管理客户呢?如何高效管理客户?

1借助客户管理软件来管理,如果公司有专门购买的就更好了,用客户管理软件来管理,不仅添加客户更快捷方便高效,系统会自动提醒需要跟进的客户,能及时有效的跟进客户。还可以更全面的客户进行分来;

如果公司没有专门用客户管理软件来管理客户的话,作为外贸业务员也是可以自己去找客户管理软件使用,心疼这笔费用的话,没关系,用AB客专门的外贸客户管理系统可以永久免费的管理客户。

2.善于分析、追踪客户数据

千万不要接单接得莫名其妙,丢单也丢得莫名奇妙。客户下单了,不知道为什么会下给你;客户没消息了,也不知道为什么没消息,是不是价格高,还是什么别的原因。

这就需要自己长期的思考和总结,也需要经验的积累和实践操作的积累。谁都不免会去揣测原因,但是揣测不是猜测,要根据事实。

这时候能有一些数据反馈,就会更有利于你跟进客户,用AB客的营销邮件发送邮件就可以追踪到客户是否收到、打开邮件,甚至客户打开邮件的时间、地点、次数都可以追踪到,可以更有利于你分析客户。

千万不要认为做一个客户跟进表,简单的填写一下客户的喜好,订单的数量和公司的利润,就能解决问题了。要注意各种细节,去思考,让自己做得更好,更加突出,这才是竞争之下的真正差异化,才能够对客户做深度开发。

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