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CRM客户管理软件是如何实现企业人效的提升
AB客
2019-06-27

人效简单的说,就是人均产出或者人均劳效如何让现有人员不变的情况下,尽可能地提升销售额呢?这个就是我们今天要讨论的问题,从以下几个方面来做简单解析。

快捷的上传、统一化客户资料管理

传统的excel表格管理客户的弊端在客户资料很难统一管理,即便是规定统一的格式,也会出现不同个性的差异,哼哧哼哧编辑了半天,因为没有及时保存需要返工的骂娘,更可怕的来了个新人,一不小心把辛苦两个月的客户资料表格删没了,欲哭无泪,excel小白需要费力的去教他,你可别以为人人都是excel高手,曾经公司测试一个表格内换行就难道了无数英雄。

CRM中完善的客户上传和导入,快捷方便的添加客户步骤,让你添加客户超轻松;个性化标签、智能重复过滤和冲突查询,完美的避免了撞单内耗;多条件快速查询客户状态一目了然。

客户资料集中管理,员工遇到不容易搞定的客户,可以共享给自己的同事一起解决;管理员可灵活设置不同客户跟进任务,系统智能提醒员工跟进,不及时跟进的客户自动移入公海,客户资源通过公海循环利用,合理分配,避免浪费,增加销售人员跟单节奏,为企业建立公平公正销售平台,还能帮促员工积极工作。

还有重要的一点,非管理员无法导出和删除客户资料,在一定程度上保护了公司的客户资源,而且系统记录每次客户跟进情况、往来邮件,老员工离职,新人也容易上手。

缩短销售周期,提高团队销量

CRM客户管理软件有一个很重要的优势就是缩短了销售周期,公海机制时时提醒业务员跟进客户,营销邮件智能追踪客户打开邮件的时间(方便了解客户作息习惯),ip地址(防止同行套价),打开次数(掌握客户的意向程度)等,让业务员更加了解销售行为,从而制定更完善营销策略,提交客户成交率。

CRM完善的业务流程-产品-报价-寄样-供应商等等,涉及的一系列流程都可以在CRM中完成,免去繁杂操作,节省了业务员的时间,可以让相同数量的业务员做出更高价值的工作。

关于报价,业务员可以直接从产品库调取产品信息快速生成报价单,该产品历次报价轻松可查,即便是新人也不会在报价上做过多纠结,减少了在报价上出差错,在一定程度上加快销售进程。

可以想象在没有CRM客户管理软件的时候,业务员由于繁忙,忘记提交给生产商,耽误生产线的低级错误现象也算是常见,有了CRM客户管理软件,只要业务员完成订单签订了合同,对应的生产商第一时间就可以收到订单信息,及时的安排生产线进行生产,节省了沟通时间,加快了生产进度,使客户满意度得到提高,客户满意,在不增加人员的情况下销量也会有保障。

提供实时数据统计,帮助团队进行数据分析

AB客CRM中强大的数据统计分析,涵盖客户分析、产品分析、邮件分析、订单分析、业务流程分析、成本数据分析等;客户分析帮助提升客户转化率,优化获客渠道,寻找高客源聚集地;产品分析帮助你的企业优化产品结构,准确定位产品;邮件分析促使业务员重视邮件营销,提升业务积极性;多维度的订单分析为你制定营销策略和薪酬提成激励制度提供依据;业务流程全面分析全面调动员工的积极性,提升员工竞争意识;成本分析帮你管控成本,实现利润最大化。。。帮助企业管理层随时随地掌握整体业务情况,提高决策的效率。

整体来说,CRM系统让每个人节省出来大量时间用于更重要的事情。

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